BANDUNG : Total Quality Management ( TQM ), 27 - 28 Agustus 2015

Total Quality Management– The Essential Hotel Grand Flower , Bandung , 27 - 28 Agustus 2015 OverView  Setiap industry manufaktur selalu membuat peryataan bahwa mereka memproduksi produk berkualitas tinggi tetapi faktanya banyak diantara mereka memproduksi produk gagal (reject & scrap products). Mengapa ini bisa terjadi?   Jika suatu perusahaan ingin memproduksi produk berkualitas tinggi, itu berarti mereka harus mampu mengembangkan proses yang berkualitas tinggi pula dan itu membutuhkan pembangunan & pengembangan Kultur/Budaya Quality di semua elemen dan area industry.   TQM adalah sebuah pendekatan manajemen yang menempatkan Quality sebagai salah satu strategi bisnis untuk memenangkan persaingan. Mengaplikasikan TQM berarti menerapkan Manajemen Perubahan.   Dalam pelatihan ini peserta tidak hanya dibekali dengan konsep dan teori saja, peserta juga diajak untuk praktek brainstorming dan Aplikasi Improvement Monitoring Tools berbasis MS Access   Objective / Sasaran Dengan mengikuti workshop ini peserta diajak untuk: 1.       Memahami filosofi TQM – Total Quality Management 2.       Meningkatkan ketrampilan praktis dalam mengaplikasikan konsep TQM 3.      Memahami technical tools & management tools untuk pengimplementasian TQM 4.      Memahami  peran Manajemen dalam, quality management & improvement   Outline   Konsep & Filosofi TQM o   Apa yang dimaksud dengan Quality & TQM o   Sasaran TQM o   Prinsip-prinsip inti untuk mencapai TQM o   TQM Process Approach o   5-step TQM o   TQM Implementasi Plan o   Peran Manajemen dalam Quality Management o   Hubungan TQM dengan Change Management o   Tantangan TQM dalam Change Management  Jantung TQM o   5S – Pondasi Shopfloor Management o   Sasaran 5S o   5S Checklist o   Menggulirkan 5S o   KAIZEN & Eksplorasi ide o   Elemen Kunci Kaizen o   Fondasi Kaizen o   Kaizen Focus o   Konsep - QCC o   Best Practices QCC o   PRAKTEK: Pengukuran Roda Improvement (Aplikasi MS-Access)   TQM Tools, Techniques & Improvement Cycle o   7 QC Tools o   Teknik Brainstorming o   PDSA & teknik Problem Solving Strategi Implementasi TQM di perusahaan Daily Management TQM o   Visi Daily Management o   Elemen Daily Management o   Elemen Daily Control Investasi Full Fare : Rp. 4.500.000,-/Peserta  Group ( 3 orang )  : Rp. 4.000.000/peserta Early Bird ( pendaftaran sebelum tanggal 1 Agustus ) : Rp. 4.250.000/Peserta Untuk pendaftaran atau informasi lebih lengkap, silahkan hubungi : Sdr. Sari Telp. : (021) 5793 2035 / 0858 9026 0140 E-mail : d.sari131282@gmail.com / sari@marksharetraining.co.id / register@marksharetraining.co.id Visit us at : www.marksharetraining.co.id If you no longer wish to receive message from us, click here to unsubscribe.   People Development           Website : www.marksharetraining.co.id           NO TANGGAL JUDUL TRAINING BIAYA TRAINING KETERANGAN NORMAL EARLY BIRD GROUP (3 Person) 1 5 - 6 Agustus 2015 Best Pracrtice Warehouse Management 4.000.000 3.750.000 10.500.000 almost running 2 6 - 7 Agustus 2015 GA Professional ( Strategic, Concept and Implementasi) 4.000.000 3.750.000 10.500.000 Confirm running 3 6 - 7 Agustus 2015 The Art of Presentation Skill 4.000.000 3.750.000 10.500.000 Confirm running 4 11 - 12 Agustus 2015 Public Speaking 4.000.000 3.750.000 10.500.000 almost running 5 11 - 12 Agustus 2015 Kiat Menyusun SOP with KPI 4.000.000 3.750.000 10.500.000 almost running 6 11 - 12 Agustus 2015 Lean Sig Sixma with STATISTIK 5.000.000 4.250.000 13.500.000 almost running 7 11 - 12 Agustus 2015 Job Analyst And Job Description Program 4.000.000 3.750.000 10.500.000 Confirm running 8 12 - 13 Agustus 2015 Compensation & Benefit with 3P 4.000.000 3.750.000 10.500.000 almost running 9 12 - 13 Agustus 2015 Recruitment & selection Program 4.000.000 3.750.000 10.500.000 almost running 10 13 - 14 Agustus 2015 Teknik Penyusunan KPI with Goal Setting 4.000.000 3.750.000 10.500.000 Confirm running 11 13 - 14 Agustus 2015 Building Management 4.500.000 4.250.000 12.000.000 almost running 12 13 - 14 Agustus 2015 The 7 Selling Step for Sales People 4.000.000 3.750.000 10.500.000 Confirm running 13 14 Agustus 2015 Powerpoint Do More 2.950.000 2.750.000 7.500.000 Confirm running 14 14 Agustus 2015 Hubungan Industrial Program 2.950.000 2.750.000 7.500.000 almost running 15 19 - 20 Agustus 2015 Training For Trainers 4.000.000 3.750.000 10.500.000 almost running 16 19 - 20 Agustus 2015 Effektif Time Management 4.000.000 3.750.000 10.500.000 Confirm running 17 20 - 21 Agustus 2015 Supply Chain Management ( SCM ) 4.000.000 3.750.000 10.500.000 almost running 18 20 - 21 Agustus 2015 Problem Solving and Decision Making 4.000.000 3.750.000 10.500.000 almost running 19 26 - 27 Agustus 2015 Project Risk Management 5.000.000  4.250.000 13.500.000 Confirm running 20 27 - 28 Agustus 2015 Negotiation &  Lobbying Skill 4.000.000 3.750.000 10.500.000 almost running 21 27 - 28 Agustus 2015 Total Quality Management ( TQM ) Bandung 4.500.000 4.250.000 4.000.000 almost running For More Info & Registration Call Us :         021 – 5793 2035  / 085890260140 ( SARI )         d.sari131282@gmail.com / sari@marksharetraining.co.id / register@marksharetraining.co.id       www.marksharetraining.co.id

---

This email has been checked for viruses by Avast antivirus software. www.avast.com

(1) Payroll Management System Implementation With Software, Ms. Excel, Overtime Calculation & PPH 21 13 - 14 Agustus 2015 & Handling Complaint Professional 13 - 14 Agustus

2 Days Training : PAYROLL MANAGEMENT SYSTEM "IMPLEMENTATION WITH MS. EXCEL, OVERTIME CALCULATION & PPH 21"   13 - 14 Agustus 2015
Overview : Dalam workshop ini peserta akan dibekali dengan dasar pengetahuan tentang strategi kompensasi dan keterampilan dalam merancang dan membuat system penggajian dengan menggunakan aplikasi yang praktis akan tetapi memenuhi kebutuhan perusahaan anda secara komprehensif dan dapat diintegrasikan kedalam sistem HRIS perusahaan anda. Masalah lain yang juga dibahas adalah tentang upan (Gaji) dan tunjangan. bagaimana menghasilkan laporan gaji bersih dari setiap karyawan, baik secara individual maupun secara keseluruhan dengan cepat dan tepat dari sejumlah komponen komponen perhiyungan seperti : golongan, masa kerja, jabatan, jam kerja, pinjaman, tunjangan-tunjangan, dan jamsostek. dalam era teknologi informasi ini, untuk perusahaan yang ingin maju dan berkembang agar terhindar dari kerugian waktu dan akibat keterlambatan dalam mendapatkan informasi penting yang dibutuhkan. dan kerugian dalam mendapatkan laporan yang tidak valid, maka mau tidak mau perusahaan tersebut harus menggunakan aplikasi administrasi penggajian yang terintegrasi dengan master data employee, matrix salary & daily absence. sehingga dapat diarahkan sebagai salah satu tujuan untuk memuaskan karyawan.
Materi Training Hari ke- 1 : Definisi kompensai metode-metode kompensasi sistem dalam kompensasi faktor-faktor yang mempengaruhi penentuan upah pedoman penetapan tingkat upah struktur dan skala upah komponen gaji, tunjangan, dan iuran wajib menghitung jumlah dan nilai gaji menghitung upah lembur gambaran umum proses-proses dari payroll administration tahapan-tahapan penggunaan aplikasi ayroll administration system mulai dari membuat database, membuat sistem absensi otomatis, penentuan penentuan	Date & Venue : Jakarta 13 - 14 Agustus 2015   Facilitator : Ghani Basyar Investment Rp. 4.000.000,- / Orang : Harga Normal (pendaftaran masuk setelah tanggal 05 Agustus 2015 & pembayaran paling lambat H+14) Rp. 3.750.000,-/ Orang : Harga Early Bird (Pendaftaran masuk sebelum tanggal 05 Agustus 2015 & Pembayaran Paling Lambat H+7) Rp. 3.500.000,- Orang  : Harga Special (pendaftaran minimal 3 orang, pembayaran paling lambat H+7)
2 Days Training : HANDLING DIFFICULT CUSTOMER & HANDLING COMPLAINTS PROFESSIONALY 13 - 14 Agustus 2015   Overview : Selama masih ada complain yang datang dari pelanggan dan nasabah, berarti bisnis masih berjalan positif dan masih bergerak. penangan complain pun hasrus dilakukan dengan cepat, tepat dan antisipatif. dalam memberikan pelayanan ke pelanggan, keinginan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan untuk mencapai kepuasan sangatlah penting. namun kebutuhan dan harapan pelanggan juga berkembang. berbagai upaya tentu dilakukan setiap bentuk pelayanan, baik itu dalam tujuan bisnis atau sosial, untuk senantiasa memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan tersebut. adakalanya kebutuhan dan kebutuhan dan harapan pelanggan terkendala oleh satu dan lain hal, yang kemudian menimbulkan keluhan. selain prosedur penanganan keluhan telah kita persiapkan sedemikian rupa, ternyata para pelanggan dengan karakter tertentu adalah justru yang paling loyal terhadap produk kita. bagaimanakah menyelaraskan prosedur keluhan pelanggan dan memelihara beberapa pelanggan yang sulit. pelatihan 2 hari ini akan menjawab tuntas semua hal yang selama ini menghambat operasional.   TUJUAN : memahami tipe pelanggan yang sesuai dengan perusahaannya mengetahui dan memahami prosedur keluhan pelanggan mengetahui dan memahami langkah langkah keluhan pelanggan mengetahui dan memahami keluhan pelanggan memahami cara merubah difficult customer menjadi loyal customer MATERI : DAY 1 Perusahaan dan pelanggan penyebab pelanggan melakukan komplain hal - hal untuk menghindari komplain membentuk mindset "complain adalah sebuah hadiah" perlunya program penanganan keluhan yang menyeluruh teknik mencari dan mengenali keluhan pelanggan menangani keluhan atau keberatan first impression effective communication active listening menangani keluhan melalui berbagai jenis media tipe pelanggan unik dan sulit cara mengelola pelanggan unik, sulit, marah, agresif recovery (merebut kembali pelanggan yang kecewa) difficult customer dan cara menghadapi nya teknik teknik menangani keluhan pelanggan DATE & VENUE : 13 - 14 Agustus 2015 Investment Rp. 4.000.000,- / Orang : Harga Normal (pendaftaran masuk setelah tanggal05 Agustus 2015 & pembayaran paling lambat H+14) Rp. 3.750.000,-/ Orang : Harga Early Bird (Pendaftaran masuk sebelum tanggal 05 Agustus 2015 & Pembayaran Paling Lambat H+7) Rp. 3.500.000,- Orang  : Harga Special (pendaftaran minimal 3 orang, pembayaran paling lambat H+7)
MARKSHARE Training Call us : 021 - 5793 2035 / 0856 1044 530 (ms. Eby) eby@marksharetraining.co.id / eby.markshare@gmail.com if you wanna see our other following schedule, please click here if you dont want to receive any emails from us anymore, please simply click here