Informasi Pelatihan : 1. Proffesional Debt Collection, 2. Accurate Inventory Planning and Stock Control

MARKSHARE Training 021-57932035 ( Hotline ) www.marksharetraining.co.id  Unsubscribe me from this list
PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILLS Tingkatkan Efektivitas dengan Menguasai Teknik Terbaru Penagihan via Surat, Telepon dan di Lapangan 29 - 30 April 2014
OVERVIEW : Salah satu implikasi situasi Bisnis yang tidak menentu adalah kinerja kredit yang tidak memadai. Berawal dari inappropriate risk management strategy, perusahaan mengalami kerugian dalam penjualannya, berupa kredit yang tidak tertagih. Karenanya, perbaikan kinerja penagihan akan meningkatkan kinerja keuangan secara signifikan, dan akhirnya meningkatkan kinerja perusahaan. Workshop ini akan memberikan keterampilan dan beberapa praktek terbaik yang bisa dipelajari sebagai panduan untuk menjadi debt collector officer yang proffesional.   OUTLINE TRAINING : Sesi 1 : PRINCIPLES OF COLLECTION MANAGEMENT Sesi 2 : COLLECTION AS CUSTOMER SERVICE Sesi 3 : PSYCHOLOGICAL ASPECTS IN COLLECTION ACTIVITY Sesi 4 : COMMUNICATION STYLES & PRACTICE IN COLLECTION Sesi 5 : BASIC TELEPHONE SKILLS IN COLLECTION Sesi 6 : MANAGING IMAGE & IMPRESSION IN TELEPHONE Sesi 7 : NEGOTIATION SKILLS IN COLLECTION Sesi 8 : CONSULTATIVE COLLECTION TECHNIQUES
ACCURATE INVENTORY PLANNING AND STOCK CONTROL 05 - 06 Mei 2014
OVERVIEW : Diakhir pelatihan ini peserta mendapatkan :  Merencanakan & mengontrol stock dengan baik, efisien dalam cost menggunakan teknik/tools yang merupakan best practice dalam  inventory management,  Menyeimbangkan demand dan supply  Memahami proses forecasting, mengevaluasi error, bias & tracking signal  Memahami proses sales & operatin planning sebagai sarana untuk menyeimbangkan demand & supply  Melakukan klasifikasi inventory & menurunkan tingkat inventory  Menentukan jumlah safety stock untuk antisipasi demand, lead time yang bervariasi  Memahami beberapa tools dalam mengisi kembali inventory (replenishment): order point, time phase order point ( order point untuk demand yang bervariasi), periodic review, visual review  Qty order: berapa banyak harus di order untuk replenishment stock  Memahani Key Performance Indicators (KPIs) untuk mengukur performance inventory  Memahami bagaimana menyiapkan lean inventory.   OUTLINE TRAINING : Hari ke 1 : 1.    Sasaran & tanggung jawab Inventory Management 2.    Biaya inventory: carrying cost, ordering cost, capacity related cost, stock out cost 3.    Jenis & klasifikasi inventory 4.    Klasifikasi berdasarkan kelas ABC, fungsi, bagaimana menekan cost class A 5.    Konflik mengenai inventory: sales/marketing vs operation vs finance 6.    Bagaimana menyeimbangkan demand dan supply 7.    Teknik forecasting: pyramid forecasting, stable demand, dynamic demand, forecast error, bias, tracking signal    Hari ke 2 : 8.    Sales operation planning cara menyeimbangkan demand dan supply  5 tahapan proses sales & operation planning 9.    Inventory valuation: mengukur nilai inventory 10. Menentukan safety stock berdasarkan deviasi, lead time & service level 11. Teknik inventory replenishment (mengisi kembali stock): re order point, periodic review, time phase order point, visual system 12. Berapa banyak yang harus di order: economic order qty, period order qty, lot for lot 13. KPI inventory: inventory turn over, days of stock, cash to cash cycle 14. Lean inventory
About Us markshare training Pendaftaran : Ferina / Eby (Ms.) Telp : (021) 5793 2035, 0888 0867 7635, 0856 1044 530 Fax : (021) 5793 1773 Email : ferina@marksharetraining.co.id eby@marksharetraining.co.id marksharetraining@yahoo.co.id www.marksharetraining.co.id
Jadwal Training Running : April - Mei 2014
No	Tanggal Pelaksanaan	Topik Training
1	24 – 25 April 2014	Workload Analysis
2	28 – 29 April 2014	Customer Relation Management
3	28 – 29 April 2014	SOP Lifecycle
4	29 - 30 April 2014	Professional Debt Collection System
5	29 – 30 April 2014	General Affairs Development Program
6	05 – 06 Mei 2014	Accurate Inventory Planning and Stock Control
7	08 – 09 Mei 2014	How to Managing People Effectively (Fundamental Leadership)
8	08 – 09 Mei 2014	Effective Negotiation and Lobbying Skills
9	13 – 14 Mei 2014	Comprehensive Credit Analysis for UMKM Customers
10	13 – 14 Mei 2014	Technical Report Writing
11	13 – 14 Mei 2014	Internal Tax Review dan Pembuatan SPT Tahunan PPH Badan tahun 2013
12	13 – 14 Mei 2014	Payroll Management System
13	20 – 21 Mei 2014	Managing Partnership Development
14	20 – 21 Mei 2014	Supply Chain and Distribution
15	20 – 21 Mei 2014	Goal Your Setting with Smart KPI
16	21 – 22 Mei 2014	Handling Complain and Difficult Customer
17	21 – 22 Mei 2014	Pemahaman Letter of Credit (LC) dan Impor Dalam Perdagangan Internasional
18	21 – 22 Mei 2014	Corporate Journalism
19	22 – 23 Mei 2014	Business Financing Analysis
20	22 – 23 Mei 2014	Strategic Procurement Management

Clik here to Unsubscribe

 

Informasi Training Pilihan : 1. General Affair, 2. Debt Collection

MARKSHARE Training 021-57932035 ( Hotline ) www.marksharetraining.co.id  Unsubscribe me from this list
GENERAL AFFAIRS DEVELOPMENT PROGRAM 29 - 30 April 2014
OVERVIEW : Sebagian besar para Profesional General Affairs merasa sebagai warga kelas 2 di dalam perusahaan. Padahal fungsi General Affairs ( GA ) di Organisasi merupakan fungsi yang sibuk dengan tugas-tugas yang kompleks karena perannya yang harus memberikan dukungan & layanan, baik untuk organisasi maupun untuk mendukung operasional fungsi lainnya.   Ditambah lagi hingga saat ini belum ada buku-buku yang dapat memberi panduan atau referensi tentang General Affairs. Kenapa hal ini bisa terjadi? Apa yang salah?. Dapatkah kita memaksa orang untuk merubah persepsinya tentang GA,  ataukah kita yang harus merubah diri agar stigma yang menempel bahwa “GA merupakan seksi sibuk tapi kurang menghasilkan” dapat dihilangkan ? Apa pula yang harus dilakukan oleh General Affairs agar stigma tersebut berubah 180 derajat ? Dalam pelatihan dua hari ini peserta akan diajak bersama sama melihat lebih dalam lagi fungsi dan peran manajerial dari GA dalam mendukung sasaran perusahaan serta kiat-kiat meningkatkan kinerja dan citra GA dalam organisasi perusahaan.   OUTLINE TRAINING : 1.    Fungsi dan peran General Affairs di organisasi dalam mendukung sasaran strategi organsiasi 2.    Jenis layanan yang menjadi tanggung jawab GA 3.    Menetapkan kunci keberhasilan dari General Affairs dalam melayani organsisasi & internal customer. 4.    Menilai kinerja General Affairs dari sisi proses dan sistem 5.    Menerapkan kebijakan kedalam sistem di GA 6.    Memahami pentingnya good interelationship untuk profesional GA 7.    Menghadapi internal customer yang sulit 8.    Menetapkan kompetensi yang diperlukan oleh profesional GA
PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILLS Tingkatkan Efektivitas dengan Menguasai Teknik Terbaru Penagihan via Surat, Telepon dan di Lapangan 29 - 30 April 2014
OVERVIEW : Salah satu implikasi situasi Bisnis yang tidak menentu adalah kinerja kredit yang tidak memadai. Berawal dari inappropriate risk management strategy, perusahaan mengalami kerugian dalam penjualannya, berupa kredit yang tidak tertagih. Karenanya, perbaikan kinerja penagihan akan meningkatkan kinerja keuangan secara signifikan, dan akhirnya meningkatkan kinerja perusahaan. Workshop ini akan memberikan keterampilan dan beberapa praktek terbaik yang bisa dipelajari sebagai panduan untuk menjadi debt collector officer yang proffesional.   OUTLINE TRAINING : Sesi 1 : PRINCIPLES OF COLLECTION MANAGEMENT Sesi 2 : COLLECTION AS CUSTOMER SERVICE Sesi 3 : PSYCHOLOGICAL ASPECTS IN COLLECTION ACTIVITY Sesi 4 : COMMUNICATION STYLES & PRACTICE IN COLLECTION Sesi 5 : BASIC TELEPHONE SKILLS IN COLLECTION Sesi 6 : MANAGING IMAGE & IMPRESSION IN TELEPHONE Sesi 7 : NEGOTIATION SKILLS IN COLLECTION Sesi 8 : CONSULTATIVE COLLECTION TECHNIQUES
About Us markshare training Pendaftaran : Ferina / Eby (Ms.) Telp : (021) 5793 2035, 0888 0867 7635, 0856 1044 530 Fax : (021) 5793 1773 Email : ferina@marksharetraining.co.id eby@marksharetraining.co.id marksharetraining@yahoo.co.id www.marksharetraining.co.id
Jadwal Training Running : April 2014
No	Tanggal Pelaksanaan	Topik Training
1	24 – 25 April 2014	Workload Analysis
2	28 – 29 April 2014	Customer Relation Management
3	28 – 29 April 2014	SOP Lifecycle
4	29 - 30 April 2014	Professional Debt Collection System
5	29 – 30 April 2014	General Affairs Development Program

Clik here to Unsubscribe

Informasi Training Pilihan : 1. Workload Analysis, 2. SOP Lifecycle, 3. Customer Relation Management

MARKSHARE Training 021-57932035 ( Hotline ) www.marksharetraining.co.id  Unsubscribe me from this list
WORKLOAD ANALYSIS 24 - 25 April 2014
OVERVIEW : Pertanyaan yang sering muncul ketika suatu perusahaan terhimpit kerugian atau berusaha  memperkuat kemampuan bersaingnya adalah bagaimana cara mengefisienkan perusahaan. Apakah jumlah SDM/karyawan yang ada sekarang ini berlebih, kurang atau sudah optimum dengan kebutuhan perusahaan, dan bagaimana cara mengetahui atau mengukur hal-hal tersebut?   Salah satu titik kritis dan strategis dalam sistem pengukuran sumber daya manusia adalah menyangkut pengukuran tentang beban kerja. Beban kerja mampu mempengaruhi hasil kinerja tiap karyawan, unit kerja atau departemen maupun perusahaan. Demikian strategisnya fungsi analisa beban kerja (workload analysis), organisasi, dan pelatihan peningkatan Implikasi dari hasil analisis beban kerja ini, selain pengurangan/penambahan jumlah SDM juga dapat berupa rekomendasi penyempurnaan job description, prosedur kerja (system operating procedure), restrukturisasi competency SDM. Informasi lebih terinci mengenai hal-hal tersebut akan diperoleh dengan mengikuti workshop ini.    OUTLINE TRAINING : 1.    Pengertian analisis beban kerja dari berbagai sumber yang kredibel. 2.    Pengertian  beban kerja, volume kerja dan norma waktu. 3.    Konsep analisis beban kerja dalam peta perencanaan sumber daya manusia. 4.    Variabel-variabel informasi untuk proses analisis beban kerja. 5.    Metoda-metoda Pengukuran Analisis Beban Kerja. 6.    Pengukuran analisis beban kerja berdasarkan metoda ilmiah untuk aspek pekerjaan kuantitatif. 7.    Pengukuran analisis beban kerja berdasarkan metoda non ilmiah untuk aspek pekerjaan kualitatif. 8.    Pengertian analisis jabatan dan hubungannya dalam menentukan jumlah karyawan yang dibutuhkan. 9.    Pengolahan data untuk analisis rasio prosentasi tingkat ketidakhadiran karyawan berdasarkan data absensi dengan menggunakan Excel 2007. 10. Pengolahan data untuk analisis rasio prosentasi tingkat perputaran karyawan (employee turn over ratio analysis) dengan menggunakan Microsoft Excel 2007. 11. Pengolahan data untuk mendapatkan informasi jumlah kebutuhan tenaga kerja yang sebenarnya dibutuhkan dengan menggunakan Microsoft Excel 2007.
KIAT MENYUSUN SOP MENGGUNAKAN KPI 28 - 29 April 2014
OVERVIEW : Seringkali perusahaan mengalami kesulitan ketika cakupan skala usahanya semakin membesar. Kondisi demikian menuntut prosedur yang standar agar setiap karyawan memiliki tugas yang terstandar dan tidak saling lempar tanggung jawab yang membuat organisasi berjalan lambat.Menyusun pedoman prosedur operasional standar (SOP) yang efektif pada dasarnya menunjukan bahwa organisasi mempunyai kemauan memperbaiki langkah-langkah kegiatan serta pengambilan keputusan dan memperbaruinya sesuai dengan tuntutan perubahan yang dialami.   Pedoman atau manual SOP adalah salah satu modal paling penting bagi organisasi untuk mengendalikan seluruh keputusan dan kegiatan yang dilakukannya dalam koridor yang sistematis dan efektif. Semakin besar organisasi, semakin besar pula tuntutan untuk mempunyai perangkat kontrol yang memadai. Aspek operasi harus sama baik dengan aspek administrasi. Sisi pendapatan harus juga sama baiknya dengan pengendalian biaya.  Semua itu hanya bisa terwujud apabila organisasi memiliki panduan yang jelas tentang pengambilan keputusan dan kegiatannya.   Pelatihan penyusunan SOP ini disajikan untuk memenuhi kebutuhan organisasi tentang penyusunan prosedur operasional standar yang benar. Banyak organisasi yang mengabaikan ini karena dipandang tidak terlalu penting. Tetapi, sejarah bisnis telah membuktikan bahwa organisasi yang mampu bertahan dan terus berkembang adalah yang memiliki pedoman yang jelas dan dipahami secara jelas dan standar oleh anggotanya.   Pelatihan ini memberikan prinsip-prinsip penyusunan SOP yang efektif yang tidak hanya memuat hal-hal teknis penyusunan , tetapi juga mencakup latar belakang dan arti penting penyusunan SOP dan juga hambatan-hambatan yang dihadapi dalam penyusunan SOP yang efektif. Pelatihan ini juga dilakukan secara gamblang sehingga mudah dimengerti karena dikembangkan berdasarkan pengalaman praktis di perusahaan. Model pembelajaran yang berhasil akan menjadi pola dalam pelatihan ini.   OUTLINE TRAINING : 1.            Organisasi dalam Konteks Pemahaman Sistem 2.            Job Analisys 3.            Manfaat Job Analisys 4.            Tujuan Job Analisys 5.            Job Description 6.            Langkah – langkah menulis Job Description 7.            Key Performance Indicator 8.            Mengapa perlu ada sistem di dalam organisasi? 9.            Mengapa perlu ada Standard Operating Procedures? 10.         Unsur-unsur Standard Operating Procedures 11.         Manfaat Teknis Standard Operating Procedures 12.         Kontrol Intern dan Standard Operating Procedures 13.         Hambatan-hambatan Penyusunan Standard Operating Procedures 14.         Metode dan Teknik Penyusunan Standard Operating Procedures 15.         How to write Standard Operating Procedures easily
CUSTOMER RELATION MANAGEMENT 28 - 29 April 2014
OVERVIEW : CRM merupakan sebuah pendekatan baru dalam mengelola hubungan korporasi dan pelanggan pada level bisnis sehingga dapat memaksimumkan komunikasi, pemasaran melalui pengelolaan berbagai kontak yang berbeda dengan pelanggan. Pendekatan ini memungkinakn untuk mempertahankan pelanggan dan memberikan nilai tambah terus menerus pada pelanggan, selain juga memperoleh keuntungan yang berkelanjutan. Strategi pengembangan penjualan sangat relevan dengan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Suatu sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi, layak dipahami lebih lagi dan dilaksanakan dilapangan. Di era yang kompetitif keunggulan hubungan dengan pelanggan dengan ragam kreatifitas sangat diperlukan. CRM (customer relationship management) mengkombinasikan kebijakan, proses, dan strategi yang diterapkan organisasi menjadi satu kesatuan yang digunakan untuk melakukan interaksi dengan pelanggan dan juga untuk menelusuri informasi pelanggan. Pada era saat ini, implementasi CRM selalu akan menggunakan teknologi informasi untuk menarik pelanggan baru yang mengguntungkan, hingga mereka memiliki keterikatan pada perusahaan.   OUTLINE TRAINING : 1. Crm dan stake holders Fungsi dan peran CRM Hubungan Produk dengan stake holeders Loyalitas customer dan mengoptimalkan customer experience 2. Crm dalam aktivitas marketing CRM dan aktivitas Marketing Customer Retention Customer and Business Value 3. Crm dan pelayanan pelanggan Customer Satisfaction Measurement Customer Service Checklist for Success 4. Aktivitas tenaga penjualan dan kegiatan crm Tenaga penjualan dalam aktivitas marketing Handling Complain dalam aktivitas marketing 5. Planning crm program Developing a CRM Strategy CRM Business Plan Implementation CRM
About Us markshare training Pendaftaran : Ferina / Eby (Ms.) Telp : (021) 5793 2035, 0888 0867 7635, 0856 1044 530 Fax : (021) 5793 1773 Email : ferina@marksharetraining.co.id eby@marksharetraining.co.id marksharetraining@yahoo.co.id www.marksharetraining.co.id
Jadwal Training Running : April 2014
No	Tanggal Pelaksanaan	Topik Training
1	24 – 25 April 2014	Workload Analysis
2	28 – 29 April 2014	Customer Relation Management
3	28 – 29 April 2014	SOP Lifecycle
4	29 - 30 April 2014	Professional Debt Collection System
5	29 – 30 April 2014	General Affairs Development Program