PUBLIC CLASS OKTOBER, "SERVICE EXCELLENCE, UPGRADE YOUR SERVICES" & "INCREASING YOUR SALES TROUGH EFFECTIVE SELLING"

	MARKSHARE Training                                                                                                                                                                                                 We Provide Workshop & Training Call Us :  Sonia  0813 1927 4607 / 021 – 5793 2035 sonia@marksharetraining.co.id ask@marksharetraining.co.id www.marksharetraining.co.id
	SERVICE EXCELLENCE, UPGRADE YOUR SERVICES Jakarta, 07-08 Oktober 2019 INCREASING YOUR SALES TROUGH EFFECTIVE SELLING Jakarta, 09-10 Oktober 2019   DESKRIPSI Pelatihan Service Excellence ini disusun bagi perusahaan yang menginginkan peningkatan loyalitas pelanggan melalui perbaikan proses pelayanan dan peningkatan etos kerja karyawan. Praktek-praktek service excellence biasanya dimiliki oleh brand kelas dunia, secara praktis dibahas dalam pelatihan ini. Dirangkai dalam diskusi interaktif, penyampain materi yang menyenangkan, eksplorasi contoh kasus yang inspiratif, serta simulasi peran. Training ini berlangsung selama 2 hari, dibawakan oleh trainer yang berpengalaman di dunia pelayanan bintang lima. Pelatihan service excellence adalah pilihan tepat untuk meningkatkan pelayanan di perusahaan Anda.     TUJUAN Memahami secara detil hubungan antara service excellence, kinerja individu maupun tim dalam organisasi, kebahagiaan kerja dan loyalitas pelanggan. Mengerti peran personal pada setiap elemen service excellence. Mempraktekkan detil 5 perilaku kunci ke dalam proses interaksi dengan customer, mulai saat menyambut, berdialog, mengakhiri pembicaraan, maupun cara mempraktekkannya melalui saluran komunikasi lain seperti telepon, email, dan lain sebagainya. Menguasai cara interaksi yang efektif dengan pelanggan-pelanggan sulit. Menguasai pola komunikasi yang berdampak pada loyalitas pelanggan. Meningkatkan penjualan melalui service excellence.   AGENDA TRAINING Reaching Above Satisfaction-From Customers To Fan I Am My Organization-How service ambassadors create differences The Heart That Matters-Building and nurturing empathy as a foundation to excellent service performance Designing and Delivering Experience-From service design to customer experience Problems Are Opportunities-How to prevent and solve problems   Investasi Rp. 5.000.000,- / Peserta Rp. 4.500.000,- / Group (Minimal 3 Peserta)   DESKRIPSI   Persaingan yang semakin ketat mengharuskan setiap sales melakukan proses penjualan dengan gigih dan ulet. Mereka harus mampu mengatasi masalah-masalah pribadi mereka agar mereka dapat mencapai target penjualan yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Karena itu, setiap sales seharusnya dibekali dengan kepercayaan diri dan kemampuan serta motivasi yang kuat untuk menghadapi segala permasalahan dan tantangan yang akan mereka hadapi. Selain itu, seorang Sales juga harus memiliki pengetahuan akan produk dan ketrampilan menjual yang memadai sehingga dapat mencapai target yang telah ditentukan oleh perusahaan.   TUJUAN Setelah mengikut pelatihan ini, peserta diharapkan: Memiliki kemampuan dasar menjual yang maximal sebagai seorang penjual. Memiliki semangat kerja yang tinggi dalam mencapai target perusahaan. Melihat hambatan sebagai kesempatan untuk meraih keberhasilan dalam bekerja. Selalu terdorong untuk melakukan yang terbaik dan berkontribusi secara positif terhadap perusahaan. Memiliki kemampuan tidak saja sebagai seorang penjual tetapi memiliki kemampuan sebagai konsultan atau patner pagi para mitra. Mampu mengenali karakter sendiri dan orang lain dan memiliki kemampuan membangun hubungan yang baik. Mampu melakukan objection handling dan mengatasi permasalahan yang terjadi. Memiliki kemampuan untuk membangun hubungan jangka panjang.   AGENDA TRAINING The Motivation Memiliki keinginan untuk terus meningkatkan kompetensi dengan melakukan proses belajar yang tiada henti. Menjadikan target sebagai sebuah parameter keberhasilan bekerja. Membangun successful sales attitude. The Action Selling Melakukan identifikasi pola pikir-pola pikir yang tepat untuk akselerasi prestasi penjualan Mengenali faktor-faktor internal (dari dalam diri) yang menghambat kesuksesan Mengetahui cara mengubah pressure menjadi kekuatan The Action Tools Kisi-kisi pemahaman produk dan kompetitor Memahami benefit dan advantage produk/brand   The Inter-Actions Memahami cara membangun kedekatan yang tepat melalui komunikasi Mengatasi situasi-situasi sulit dalam interaksi, termasuk penolakan Mengenal dan memahami Social Style   The Action Strategy Merencanakan langkah-langkah Total Sales Memahami karakter dan kebutuhan prospek/mitra   Menganalisa kemungkinan-kemunkinan membuka mitra baru atau pangsa pasar baru.   The Action Network Membangun jaringan produktif untuk mempermudah upaya peningkatan volume penjualan Mengetahui cara meng-edukasi customer agar mampu menjadi social marketer bagi produk kita Membangun kedekatan dengan konsumen dengan memanfaatkan social media sebagai perusahaan yang informatif   Investasi Rp. 5.000.000,- / Peserta Rp. 4.500.000,- / Group (Minimal 3 Peserta)     Untuk topic lainnya dan In house Training, silahkan sampaikan kebutuhan dan request anda dengan cara : >> [[ Klik Disini Untuk Request Inhouse ]] << improve the quality of human resources by Inhouse training, scale UP your Business !   for unsubscribe, click here
	click here for unsubscribed

 

   

JADWAL OKT 2019
NO	TANGGAL	JUDUL TRAINING	LOKASI
1	1 - 2 Okt	Finance For Non Finance	Jakarta
2	2 - 3 Okt	Negotiation & Lobbying Skill	Jakarta
3	2 - 3 Okt	General Affair Professional	Jakarta
4	3 - 4 Okt	Business Development and Marketing Strategy	Jakarta
5	3 - 4 Okt	Cashflow and Treasury Mangement	Jakarta
6	7 - 8 Okt	Service Excellence, Upgrade Your Services	Jakarta
7	7 - 8 Okt	Cost Control & Budgeting Profit Planning	Jakarta
8	7 - 8 Okt	Powerful Presentation & Communication Skill	Jakarta
9	9 - 10 Okt	Behavioral Event Interview Training	Jakarta
10	9 - 10 Okt	Increasing Your Sales Through Effective Selling	Jakarta
11	9 - 10 Okt	Disciplining, Motivating & Developing People	Jakarta
12	10 - 11 Okt	Pelatihan Jurnalistik untuk Website Perusahaan	Jakarta
13	10 - 11 Okt	Penyusunan Harga Perkiraan Sendiri (HPS)	Jakarta
14	10 - 11 Okt	Advanced Secretary Program	Jakarta
15	10 - 11 Okt	Corporate Journalism: How to run publication for PR & HR purposes	Jakarta
16	14 - 15 Okt	Increasing Employee Engagement: Measuring & Managing	Jakarta
17	14 - 15 Okt	Project Management With Microsoft Project Application	Jakarta
18	14 - 15 Okt	Technical Report Writing Skills	Jakarta
19	16 - 17 Okt	Negotiation Skill for HR	Jakarta
20	16 - 17 Okt	Public Speaking & Presentation skills	Jakarta
21	17- 18 Okt	Production & Planning Inventory Control	Jakarta
22	17 - 18 Okt	How To Write Job Description	Jakarta
23	21 - 22 Okt	Designing Effective Internal Communications Program	Jakarta
24	21 - 22 Okt	Account Receivable and Collection Management	Jakarta
25	21 - 22 Okt	Business Ethics for Secretary	Jakarta
26	21 - 22 Okt	Business Process Improvements	Jakarta
27	22 - 23 Okt	Advanced Selling Skill for maximum profit	Jakarta
28	22 - 23 Okt	Business Plan and Budgeting	Jakarta
29	22 - 23 Okt	Warehouse Best Practice	Jakarta
30	22 - 23 Okt	Workload Analysis	Jakarta
31	22 - 23 Okt	Marketing Intelligence: Concept & practice	Jakarta
32	24 - 25 Okt	Training Needs Analysis (TNA)	Jakarta
33	24 - 25 Okt	Be an Excellent Supervisor Training	Jakarta
34	24 - 25 Okt	Customer Relationship Manangement	Jakarta
35	28 - 29 Okt	The 7 Selling Steps  for  Sales People	Jakarta
36	28 - 29 Okt	Effektif Communication for Relation & Partnership	Jakarta
37	28 - 29 Okt	Training Knowledge Management	Jakarta
38	28 - 29 Okt	Corporate Secretary Menghadapi Bisnis Global	Jakarta
39	29 - 30 Okt	Practical Service Excellence	Jakarta
40	29 - 30 Okt	Conflict & Stress Management	Jakarta
JADWAL TRAINING BALI
1	07 - 08 Okt	Performance Management	Bali
2	17 - 18 Okt	Advanced Secretary Development Program	Bali
3	24 - 25 Okt	Telemarketing Skills Training	Bali
4	28 - 29 Okt	Crisis Communication & Management	Bali
JADWAL TRAINING BANDUNG
1	3 - 4 Okt	Excellent Automation Process with Visual Basic Application for Excel 2007	Bandung
2	10 - 11 Okt	Powerfull database Analysis with Ms. Excel	Bandung
3	14 - 15 Okt	Coaching & Counseling	Bandung
4	21 - 22 Okt	Corporate Journalism : How to run Publicaton for HR & PR Purpose	Bandung
5	28 - 29 Okt	Security Risk Management	Bandung