BANDUNG PUBLIC CLASS "ESTABLISHING SERVICE EXCELLENCE"

 

	MARKSHARE Training                                                                                                                                             We Provide Workshop & Training Sonia  0813 1927 4607 / 021 – 5793 2035 sonia@marksharetraining.co.id ask@marksharetraining.co.id www.marksharetraining.co.id

ESTABLISHING SERVICE EXCELLENCE Bandung, 13 - 14 Februari 2019

DESKRIPSI   Membangun budaya pelayanan dalam suatu organisasi adalah pekerjaan besar. Pekerjaan ini melibatkan setiap orang dalam organisasi dimana diharapkan mereka bukan sekedar bekerja, akan tetapi juga mau melibatkan perasaan, pikiran serta mengembangkan perilaku. Continous Improvement harus selalu diasah agar pelayanan terhadap pelanggan pun meningkat dari waktu ke waktu. Workshop ini dirancang untuk membantu para peserta dalam merubah tingkah laku dan perilakunya kearah perubahan pada pelayanan prima.   TUJUAN PELATIHAN Menekankan dan mengarahkan Apapun yang kita lakukan kepada tujuan untuk memberikan pelayanan yang Excellent. Memfokuskan kedalam diri kita sendiri, agar kita dapat menjadi manusia yang lebih mandiri dan lebih baik. Melengkapi diri dengan kemampuan serta sikap yang membuat kita sebagai suatu bagian / team dalam mencapai sasaran  yang sama yaitu Pelayanan yang Excellent. MATERI  Pengertian tentang Service Excellence Caring for Ourselves Caring Our Team Caring for Our Customer Caring for Difficult Situations Investasi Rp. 5.000.000,- / Peserta Rp. 4.500.000,- / Group (Minimal 3 Peserta)         JADWAL TRAINING JAN – FEB 2019     TANGGAL JUDUL TRAINING LOKASI 30 - 31 Januari Managing Account Receivable & Account Payable Management Jakarta 30 - 31 Januari Managing Smart Project With Ms. Project Application Jakarta 30 - 31 Januari Total Selling Training Jakarta 30 - 31 Januari  Leadership Program For Supervisor & Manager Jakarta 31 Januari – 1 Februari Business Development & Marketing Strategy Jakarta

NO	TANGGAL	JUDUL TRAINING	LOKASI
1	6 - 7 Februari	Financial Statement Analysis                           (Confirmed Running)	Jakarta
2	6 - 7 Februari	Effective Communication & Interpersonal Skill	Jakarta
3	6 - 7 Februari	Effective Negotiation & Lobbying Skill      (Confirmed Running)	Jakarta
4	7 Februari	Powerpoint Do More	Jakarta
5	7 - 8 Februari	KPI With Balance Scorecard                         (Almost Running)	Jakarta
6	7 - 8 Februari	Applied Finance for Non Finance Executive        (Confirmed Running)	Jakarta
7	07 - 08 Februari	Negotiation Skill For HR Staff                  (Confirmed Running)	Jakarta
8	11 - 12 Februari	HR For Non HR	Jakarta
9	11 - 12 Februari	Powerfull Database Analysis & Dashboard Reporting Using Ms. Excel 2010	Jakarta
10	11 - 12 Februari	Operational & Strategic Procurement	Jakarta
11	11 - 12 Februari	Effective General Affair Management               (Confirmed Running)	Jakarta
12	13 - 14 Februari	Impressive Public Speaking Skill	Jakarta
13	13 - 14 Februari	Star Trainer / Training For Trainers	Jakarta
14	13 - 14 Februari	Secretary Development Program	Jakarta
15	13 - 14 Februari	Business Process Mapping	Jakarta
16	14 - 15 Februari	PPIC Training Program	Jakarta
17	14 - 15 Februari	Corporate Journalism 'How To Run Publication For PR & HR Purposes'	Jakarta
18	18 - 19 Februari	Key Account Management	Jakarta
19	18 - 19 Februari	Effective Sparepart Management	Jakarta
20	19 - 20 Februari	Applied Finance for Non Finance Executive         (Almost Running)	Jakarta
21	19 - 20 Februari	Negotiation Power For Purchasing	Jakarta
22	20 - 21 Februari	Compliance & Risk Management	Jakarta
23	21 - 22 Februari	The Art of getting Paid 'Collection & Control Management'	Jakarta
24	21 - 22 Februari	Financial Modelling Training	Jakarta
25	21 - 22 Februari	Creative Cashflow & Treasury Management	Jakarta
26	21 - 22 Februari	Penyusunan Struktur Skala Upah (Compensation & Benefit)	Jakarta
27	25 - 26 Februari	Behavioral Event Interview	Jakarta
28	25 - 26 Februari	Leadership Program For Supervisor & Manager	Jakarta
29	25 - 26 Februari	Kiat Menyusun SOP Menggunakan KPI	Jakarta
30	26 - 27 Februari	Successfully Managing People " Leadership & Managerial Skills "	Jakarta
31	26 - 27 Februari	Budgeting Profit Planning & Cost Control	Jakarta
32	27 - 28 Februari	Contract Tender In Procurement	Jakarta
33	27 - 28 Februari	The 7 Selling Step 'Total Selling Basic'	Jakarta
34	27 - 28 Februari	Customer Relation Management	Jakarta
FEBRUARI - LUAR KOTA
1	6 - 7 Februari	Effective Negotiation & Lobbying Skill      (Almost Running)	Bandung
2	7 - 8 Februari	Managing Difficult Customer & Handling Complaint Professionally	Bandung
3	7 - 8 Februari	Teknik Menyusun Struktur Skala Upah	Bandung
4	13 - 14 Februari	Establishing Service Exellence	Bandung
5	15 Februari	Refreshment Program For Sexretary	Yogyakarta
6	15 Februari	Customer Interaction & Telephone Courtessy	Yogyakarta
7	22 Februari	Advanced Secretary Development Program	Bali
8	22 Februari	An Essential Leadership Program	Bali