Senin, 18 April 2016

03 May 2016 : 1. Business Process Mapping , 2. Customer Service Excellence

MARKSHARE TRAINING
Call Us : 021 - 5793 2035 / 085890260140

d.sari131282@gmail.com/ sari@marksharetraining.co.id

Berikut kami informasikan Public Training yang akan kami selenggarakan dibulan May 2016 :

DATE

TOPIC

PRICE/PERSON

FullFare Fee

Early Bird Fee

Groups (3 Person ) Fee

03 may 2016

Business Process Mapping

Rp. 2.950.000,-

Rp. 2.750.000,-

Rp. 2.500.000,-

03 may 2016

Customer Service Excellence

Rp.2.950.000,-

Rp. 2.750.000,-

Rp. 2.500.000,-

Untuk sylabus lengkap, silahkan di scroll ke bawah atau hubungi kami

di nomor telepon 021 - 5793 2035 / 0858 9026 0140

Apabila bapak/ibu berkenan, mohon informasi ini dapat diteruskan ke Director/Manager/Human Resources atau Departemen/Bagian terkait.

Terima kasih atas kerja sama dan bantuannya.


UNGGUL DALAM BERSAING DENGAN HARD SKILL

BUSINESS PROCESS MAPPING


Sasaran:

1.     Peserta mengerti akan Business Process

2.     Peserta dapat menyusun Business Process yang ada di perusahaan masing-masing

3.     Peserta dapat menyusun Action Plan untuk perbaikan proses di perusahaan

Materi:

1.     Definisi dan konsep-konsep

2.     Proses dan Pemicu

3.     Mengenali dan menggambar proses-proses yang ada

4.     Analisa proses

5.     Merancang proses

6.     Mereka-ulang proses

7.     Komponen dan struktur proses

8.     Penerapan proses

9.     Pemetaan Proses Bisnis a La ISO 9001:2008

10.Best practices di perusahaan multinationals


Customer
Service Excellence


Setelah mengikuti program ini, peserta diharapkan dapat:

·         Memberikan service yang lebih baik, lebih cepat dan meningkatkan kepuasan

·         dari orang yang berinteraksi.

·         Mempelajari bagaimana menjadi dibutuhkan orang lain

·         Mengetahui apa yang diharapkan orang lain

·         Meningkatkan kredibilitas terhadap orang lain dan nilai individu dalam

·         organisasi

·         Mengelola situasi penuh tekanan dengan lebih efektif

·         Mengenali sinyal-sinyal yang menunjukan penolakan orang lain dan bagaimana

·         cara menanggapi dengan lebih baik serta membantu untuk lebih cepat solusi

·         yang dapat dilaksanakan dari masalah yang dialami orang lain

YANG AKAN DIBAHAS DALAM PROGRAM:

·         Keuntungan dari Service Excellence

·         Mengelola Harapan dalam Service Excellence berdasar pada

·         tipe kepribadian dan gaya komunikasi

·         Etika For Service

·         Berhubungan dengan ‘Difficult People’


Untuk pendaftaran atau informasi lebih lengkap, silahkan hubungi :

Sdri. SARI

Telp. : (021) 5793 2035 / 0858 9026 0140

E-mail : d.sari131282@gmail.com / sari@marksharetraining.co.id


If you no longer wish to receive message from us, click here to unsubscribe 

 

NO

TANGGAL

JUDUL TRAINING

Keterangan

 

1

03 Mei 2016

Business Process Mapping

almost running

2

03 Mei 2016

Customer Service Excellence

almost running

3

03 - 04 Mei 2016

Corporate Journalism

Confirm Running

4

03 - 04 Mei 2016

GA Development Program with data processing system

Confirm Running

5

10 - 11 Mei 2016

Complaince & Risk Management

Confirm Running

6

10 - 11 Mei 2016

Tata Kelola Kantor & Kearsipan

almost running

7

11 - 12 Mei 2016

Cost Estimation in Procurement Management

almost running

8

11 - 12 Mei 2016

Finance for Non Finance Executive

almost running

9

12 - 13 Mei 2016

BALI : Effektif Negotiation & Lobbyinf Skill

almost running

10

12 - 13 Mei 2016

BALI : Leadership & managerial skill

almost running

11

12 - 13 Mei 2016

Metode penyusunan Harga Perkiraan Sendiri ( HPS )

Confirm Running

12

16 - 17 Mei 2016

Create Your Market Place " TOTAL SELLING "

Confirm Running

13

17 - 18 Mei 2016

BANDUNG : Supply Chain Management

almost running

14

17 - 18 Mei 2016

BANDUNG : Effektif Time Management

almost running

15

19 - 20 Mei 2016

Contract management & tender in Procurement

almost running

16

19 - 20 Mei 2016

Integrated Presentation Skill

almost running

17

19 - 20 Mei 2016

Effektif Communication & Interpersonal Skill

almost running

18

24 - 25 Mei 2016

The Getting Paid : Professional Debt Collection

Confirm Running

19

24 - 25 Mei 2016

Pra Purna Bakti : Persiapan Masa Pensiun

almost running

20

25 -26 Mei 2016

Advanced Ms. Excel

almost running

21

25 - 26 Mei 2016

Coaching & Conseling

almost running

22

26 - 27 Mei 2016

SURABAYA : Risk Based Internal Audit

Confirm Running

23

26 - 27 Mei 2016

SURABAYA : Advanced Secretary Development Program

almost running

24

27 Mei 2016

Infographic with Powerpoint

almost running

25

30 - 31 Mei 2016

Talent Mapping & Pooling

almost running

26

30 - 31 Mei 2016

Handling Complaint & Difficult Customer

almost running

 

 

 

 

For More Info & Registration Call Us :

 

021 – 5793 2035  / 0858 9026 0140 ( SARI )

 

d.sari131282@gmail.com / sari@marksharetraining.co.id

 

Tidak ada komentar:

Posting Komentar