Public Class July 2019: &

 

MARKSHARE Training We Provide Workshop & Training Call Us : Anna 0878 0355 7476 / 021 – 5793 2035 anna@marksharetraining.co.id  ask@marksharetraining.co.id www.marksharetraining.co.id to unsubscribe, click here
EXCELLENT MANAGEMENT SYSTEM:  Managerial Skills & Leadership    Jakarta, 1 - 2 JULI 2019   SERVICE EXCELLENCE: Upgrade Your Service!   Jakarta, 1 - 2 JULI 2019     LATAR BELAKANG Saat ini motivasi dan pemberdayaan karyawan menjadi sesuatu hal yang penting, karena di dalam menghadapi era persaingan globalisasi ini setiap organisasi membutuhkan karyawan yang cepat tanggap dan mandiri sehingga organisasi mempunyai keunggulan kompetitif melalui sumber daya manusianya. Motivasi & perberdayaan SDM oleh perusahaan adalah sarana untuk memperkuat kapabilitas dan komitmen karyawan TUJUAN  Manager mampu melaksanakan fungsi Planning, Doing, Check dan Act  Membuat proses kerja menjadi lebih efisien dan efektif. Mendorong pola pikir yang selalu menginginkan perbaikan secara terus menerus AGENDA TRAINING Basic Tools Manager Self Leadership: dari role model ke efektif transformasi menjadi leader Manajemen Kinerja: Goal Setting, Coaching, Effective feedback Manajemen Tugas: Perencanaan, Monitoring dan Kontrol Manajemen Orang: Komunikasi, Motivasi dan Empowerment Overview on Leadership Antara managerial skills dan leadership Mengembangkan gaya kepempinan yang tepat: situational leadership Last trend on leadership: transformational leader Megapa perlu Effective Management / System? ·    Pemikiran  4 Prinsip (TP Rahmat),  3W (Astra) , 7S McKinsey Pilar-pilar yang membentuk Management System: Mindset, Executable Strategy, Tools, Climate for Implementation, Bagaimana membuatnya? ·    Penerapan Pilar 1 Customer dan Pilar 2 PDCA Penerapan Pilar 3 Fokus pada fakta dan data, pilar 4 fokus pada kerja sama, dan pilar 5 fokus pada keunggulan.                     INVESTASI *Rp. 5.000.000,- / Orang *Rp. 4.500.000,- / Group (minimal 3 orang) *) Harga Sebelum Pajak   LATAR BELAKANG Pelatihan Service Excellence ini disusun bagi organisasi yang menginginkan peningkatan loyalitas pelanggan melalui perbaikan proses pelayanan dan peningkatan etos kerja karyawan. Praktek-praktek service excellence biasanya dimiliki oleh brand kelas dunia, secara praktis dibahas dalam pelatihan ini. Dirangkai dalam diskusi interaktif, penyampain materi yang menyenangkan, eksplorasi contoh kasus yang inspiratif, serta simulasi peran. TUJUAN  -Memahami secara detil hubungan antara service excellence, kinerja individu maupun tim dalam organisasi, kebahagiaan kerja dan loyalitas pelanggan. -Mengembangkan akuntabilitas dan memahami peran personal pada setiap elemen service excellence. -Menguasai standar mindset dan 5 perilaku kunci untuk selalu mampu memenangkan hati pelanggan. -Memahami ragam pelanggan dan menguasai cara interaksi yang efektif dengan pelanggan-pelanggan sulit. -Menguasai pola komunikasi yang berdampak pada loyalitas pelanggan. -Mengerti jenis dan dimensi problem yang dialami oleh pelanggan -Meningkatkan penjualan melalui service excellence. -Memahami service excellence strategy templates untuk merancang proses pelayanan yang luar biasa.   AGENDA TRAINING Reaching Above Satisfaction – From Customers To Fans I Am My Organization – How service ambassadors create differences Organization And Office Management The Heart That Matters – Building and nurturing empathy as a foundation to excellent service performance Designing and Delivering Experience – From service design to customer experience Problems Are Opportunities – How to prevent and solve problems Staging Service Excellence I – Case study and guided role-play Staging Service Excellence II – Free(r) service simulation Reflection And Call To Action                  INVESTASI *Rp. 5.000.000,- / Orang *Rp. 4.500.000,- / Group (minimal 3 orang) *) Harga Sebelum Pajak   Untuk topic lainnya dan In house Training, silahkan sampaikan kebutuhan dan request anda dengan cara : >> [[ Klik Disini Untuk Request Inhouse ]] << improve the quality of human resources by Inhouse training, scale UP your Business ! atau anda bisa melihat jadwal kami di website kami: https://marksharetraining.co.id/class-schedule/

 

JADWAL JULI 2019
NO	TANGGAL	JUDUL TRAINING	LOKASI
1	1 - 2 Juli	Exellent Management System	Jakarta
2	1 - 2 Juli	Lobbying & Negotiation Skills	Jakarta
3	1 - 2 Juli	Service Excellence, Upgrade Your Service!	Jakarta
4	3 - 4 Juli	The 7 Selling Steps  for  Sales People	Jakarta
5	3 - 4 Juli	Analytical Creative Thinking	Jakarta
6	3 - 4 Juli	Total Productive Maintenance	Jakarta
7	4 - 5 Juli	Strategic Human Resource Management	Jakarta
8	4 - 5 Juli	Comprehensive Compensation & Benefit Course	Jakarta
9	4 - 5 Juli	Effective Interview skills	Jakarta
10	8 - 9 Juli	Project Management With Microsoft Project Application	Jakarta
11	8 - 9 Juli	Creative Management of Internal Magazine	Jakarta
12	8 - 9 Juli	Training Industrial Relation	Jakarta
13	8 - 9 Juli	Public Speaking & Presentation skills	Jakarta
14	10 - 11 Juli	Powerfull databse Analysis & Dashbooard Reporting with Ms. Excel	Jakarta
15	10 - 11 Juli	Audit Pencegahan, Pendeteksian and Investigasi Atas Kecurangan	Jakarta
16	10 - 11 Juli	Managing People: Leadership & Managerial Skills	Jakarta
17	11 - 12 Juli	Analyzing & Buliding Reporting Using Microsoft Excel Dashboard	Jakarta
18	11 - 12 Juli	Operational & Strategic Procurement	Jakarta
19	11 - 12 Juli	Managing Account Payable and Receivable	Jakarta
20	15 - 16 Juli	Training Total Quality Management	Jakarta
21	15 - 16 Juli	Know Your Customer ( KYC ) and Anti Money Laundering	Jakarta
22	16 - 17 Juli	Technical Report Writing Skills	Jakarta
23	17 - 18 Juli	Sales For Supervisory	Jakarta
24	17 - 18 Juli	Effective Presentation Skills	Jakarta
25	18 - 19 Juli	Marketing Strategy Competitive	Jakarta
26	18 - 19 Juli	Training for Trainers	Jakarta
27	18 - 19 Juli	Account Receivable and Collection Management	Jakarta
28	18 - 19 Juli	Training PPIC (Production Planning & Inventory Control)	Jakarta
29	22 - 23 Juli	Negotiation Power of Purchasing	Jakarta
30	22 - 23 Juli	New Product Development	Jakarta
31	22 - 23 Juli	Ettiquette & Social Graces	Jakarta
32	23 - 24  Juli	Insight Selling	Jakarta
33	23 - 24  Juli	Modern Office Administration For Executive Secretary and Executive Administration	Jakarta
34	25 - 26 Juli	Kiat Penyusunan SOP menggunakan KPI	Jakarta
35	25 - 26 Juli	Business Etiquette & Protocoller	Jakarta
36	25 - 26 Juli	Total Quality Management	Jakarta
37	29 - 30 Juli	Workload Analysis	Jakarta
38	29 - 30 Juli	Managing Office & Filing System	Jakarta
39	30 - 31 Juli	Supply Chain Management for Best Operation	Jakarta
40	30 - 31 Juli	KPI with Balance Scorecard	Jakarta
JADWAL TRAINING BALI
1	3 - 4 Juli	Train The Trainers Program	Bali
2	09 - 10 Juli	General Affairs : Development Program	Bali
3	22 - 23 Juli	Corporate Journalism : How to run Publicaton for HR & PR Purpose	Bali
4	29 - 30 Juli	Strategic Human Resource Management	Bali
JADWAL TRAINING BANDUNG
1	3 - 4 Juli	Legal For Non Legal	Bandung
2	09 - 10 Juli	Manajemen Perubahan	Bandung
3	09 - 10 Juli	Public Speaking For Executive	Bandung
4	22 - 23 Juli	Studi Kelayakan Bisnis	Bandung
5	29 - 30 Juli	Project Management	Bandung