Public Class June 2019: &

 

MARKSHARE Training We Provide Workshop & Training Call Us : Anna 0878 0355 7476 / 021 – 5793 2035 anna@marksharetraining.co.id  ask@marksharetraining.co.id www.marksharetraining.co.id to unsubscribe, click here
"COMPREHENSIVE TRAINING INDUSTRIAL RELATION"     Jakarta, 25 - 26 JUNI 2019   "CUSTOMER INTERACTION & TELEPHONE COURTESY"     Jakarta, 25 - 26 JUNI 2019   LATAR BELAKANG Training industrial relation adalah multidisiplin dari human resources yang akan membahas hubungan antara organisasi dengan para stake holdernya. Sebagian besar praktisi melihat industrial relation sebagai isu mengenai hubungan antara pekerja dengan serikat pekerja. Namun perspektif ini semakin berkembang dengan melihat pekerja sebagai sumber daya yang harus diperhatikan hak-haknya sesuai dengan kebijakan yang berlaku sehingga perkembangan tenaga kerja berpengaruh terhadap perkembang-an industri. Hubungan industrial atau biasa disebut industrial relation yang harmonis dan kondusif adalah dambaan setiap perusahaan. Namun perbedaan kepentingan antara pengusaha dan pekerja bisa saja menimbulkan perselisihan. Adanya perselisihan hubungan industrial akan mengganggu jalannya roda usaha yang harus segera dicari jalan keluarnya yang adil dan dapat diterima oleh semua pihak. TUJUAN  §  Bagaimana kiat-kiat menyelesaikan perselisihan dalam hubungan industrial dalam dunia usaha? §  Apakah penyelesaian perselisihan hubungan industrial tersebut dapat dilakukan di luar pengadilan atau di dalam pengadilan? §  Apa yang dikatakan UU NO. 13/2003 dan UU NO. 2/2004?     AGENDA TRAINING §  Industrial relation di Indonesia. §  Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial (PHI) di luar pengadilan. §  Pasal-pasal UU No. 13/2003 tentang PHI. §  Tata cara penyelesaian bipartit. §  Tata cara penyelesaian mediasi. §  Tata cara penyelesaian konsiliasi. §  Tata cara penyelesaian arbitrase. §  Penyelesaian perselisihan industrial relation di pengadilan. §  Meminimalisir konflik menjelang pemutusan hubungan Kerja (PHK).         INVESTASI *Rp. 5.000.000,- / Orang *Rp. 4.500.000,- / Group (minimal 3 orang) *) Harga Sebelum Pajak   LATAR BELAKANG Memahami kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan. Oleh karena itu untuk sadar akan perannya sebagai ujung tombak perusahaan sangatlah diperlukan sehingga dapat lebih bertanggung jawab terhadap peningkatan mutu pelayanan. Teknik menelepon (telephone techniques) yang baik sangat berpengaruh dalam menciptakan citra perusahaan yang positif. Keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik perlu dimiliki oleh semua karyawan di sebuah perusahaan, terutama oleh operator, receptionist atau junior secretary, sebagai “pintu gerbang” penerima telepon. Training telephone techniques & courtesy  ini akan membahas tata cara, etiket sampai ketrampilan menelepon yang baik, untuk menghindari keluhan dari penelepon maupun penerima telepon.   TUJUAN Peserta training mampu memahami & menerapkan ilmu yang sudah diberi-kan ke dalam praktek profesional sehari-hari untuk memberikan pengalaman terbaik sesuai dengan harapan customer yang tujuannya akhirnya akan memberikan nilai lebih yang baik untuk perusahaan di mata pelanggan/ customer     AGENDA TRAINING   ·         Bagaimana membentuk paradigma “melayani” ·         Pengertian Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) ·         Pengertian Harapan Pelanggan (Customer Expectations) ·         Hubungan antara Organisasi, System, Sarana serta Faktor Manusia terhadap mutu pelayanan ·         Pengertian “Personalized Service” ·         Pengertian “Moment Of Truth” dan hubungannya dengan : Mouth To Mouth Promotion” ·         Penggunaan “LAER Process” dalam menangani complaint ·         Pengertian “Mendengar Aktif” ·        Teknik menyatakan sikap “Empathy” terhadap kekecewaan pelanggan ·        Introduction: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik. ·         Professional telephone conversation ·         Teknik & Etiket dalam bertelepon ·         Menghadapi penelepon yang sulit.                INVESTASI *Rp. 5.000.000,- / Orang *Rp. 4.500.000,- / Group (minimal 3 orang) *) Harga Sebelum Pajak   Untuk topic lainnya dan In house Training, silahkan sampaikan kebutuhan dan request anda dengan cara : >> [[ Klik Disini Untuk Request Inhouse ]] << improve the quality of human resources by Inhouse training, scale UP your Business ! atau anda bisa melihat jadwal kami di website kami: https://marksharetraining.co.id/class-schedule/

 

JADWAL JUNI 2019
NO	TANGGAL	JUDUL TRAINING	LOKASI
1	13 - 14 Juni	Pelatihan Komunikasi Interpersonal	Jakarta
2	13 - 14 Juni	Be an Excellent Supervisor Training	Jakarta
3	17 - 18 Juni	The 7 Selling Steps  for  Sales People	Jakarta
4	17 - 18 Juni	New Product Development (NPD)	Jakarta
5	17 - 18 Juni	Business Plan and Budgeting	Jakarta
6	18 - 19 Juni	Best Practice Warehouse Management	Jakarta
7	18 - 19 Juni	Basic Accounting	Jakarta
8	18 - 19 Juni	Business Etiquette & Protocoller	Jakarta
9	19 - 20 Juni	Financial Statement Analysis	Jakarta
10	19 - 20 Juni	Conflict & Stress Management	Jakarta
11	19 - 20 Juni	Professional Secretary	Jakarta
12	19 - 20 Juni	Training Needs Analysis (TNA)	Jakarta
13	20 - 21 Juni	Basic Marketing & Customer Relationship Management	Jakarta
14	20 - 21 Juni	Advanced Secretary Program	Jakarta
15	20 - 21 Juni	Train The Trainers Program	Jakarta
16	20 - 21 Juni	Pelatihan Humas dan Protokoler	Jakarta
17	20 - 21 Juni	Hiring Great People	Jakarta
18	20 - 21 Juni	General Affair Professional	Jakarta
19	24 - 25 Juni	Vendor Management & Strategic Sourcing	Jakarta
20	24 - 25 Juni	KPI with Balance Scorecard	Jakarta
21	24 - 25 Juni	Tax Planning And Management	Jakarta
22	24 - 25 Juni	Corporate Secretary Menghadapi Bisnis Global	Jakarta
23	25 - 26 Juni	Customer Interaction & Telephone Courtesy	Jakarta
24	25 - 26 Juni	Comprehensive Industrial Relation	Jakarta
25	26 - 27 Juni	Corporate Journalism : How to run Publicaton for HR & PR Purpose	Jakarta
26	26 - 27 Juni	Negotiation Skill for HR	Jakarta
27	26 - 27 Juni	Talent Management System	Jakarta
28	27 - 28 Juni	Training Knowledge Management	Jakarta
29	27 - 28 Juni	PPIC (Production Planning and Inventory Control)	Jakarta
30	27 - 28 Juni	Training Knowledge Management	Jakarta
31	27 - 28 Juni	Increasing Employee Engagement: Measuring & Managing	Jakarta
JADWAL TRAINING BALI
1	13 - 14 Juni	How to Write Job Description	Bali
2	19 - 20 Juni	Total Quality Management	Bali
3	24 - 25 Juni	Corporate Secretary Menghadapi Bisnis Global	Bali
4	27 - 28 Juni	Public Speaking For Executive	Bali
JADWAL TRAINING BANDUNG
1	13 - 14 Juni	Crisis Communication & Management	Bandung
2	13 - 14 Juni	Finance For Non Finance	Bandung
3	17 - 18 Juni	Coaching & Counseling	Bandung
4	25 - 26 Juni	Corporate Journalism : How to run Publicaton for HR & PR Purpose	Bandung
5	27 - 28 Juni	General Affair Management	Bandung