Jumat, 16 Agustus 2019

Public Class 2019: &

 
MARKSHARE Training
We Provide Workshop & Training
Call Us :
Anna 0878 0355 7476 / 021 – 5793 2035
to unsubscribe, click here
 
 
PUBLIC RELATION MANAGEMENT
 
Jakarta, 26 - 27 Agustus 2019

 

 
CUSTOMER SERVICE EXELLENCE
 
Jakarta, 3 - 4 September 2019
 
 
LATAR BELAKANG

Public Relation (PR) kini menjadi sama pentingnya dengan aspek komunikasi lainnya dalam aktivitas organisasi seperti promosi, iklan, marketing dan penjualan. Tidak hanya organisasi profit (perusahaan), setiap lembaga saat ini mutlak membutuhkan peran public relation management.

 

Pelatihan Public Relation Management ini mengajarkan cara mengelola hal mendasar tentang peran public relation. Pelatihan ini diharapkan bisa meningkatkan keterampilan para petugas kehumasan dan divisi terkait untuk membangun citra positif perusahaan.

 
TUJUAN 

·         Mengetahui kemampuan dasar mengelola hal tentang public relation.

·         Menguasai situasi yang kompetitif dan strategi yang harus dilakukan seorang PR.

·         Mampu merencanakan, menyusun, mengonsep rencana komunikasi produk melalui aktivitas kehumasan.

·         Menguasai teknik mengelola opini public seperti press conference.

·         Memahami manajemen krisis dalam aktivitas kehumasan.

·         Memiliki keterampilan protokoler dan interpersonal yang baik.

 

AGENDA TRAINING
 

Ruang lingkup kehumasan

·         Peran dan fungsi PR.

·         Perkembangan tugas Public Relation di era digital.

Merancang strategi Kehumasan

·         eBusiness, eCompetition.

·         Problem solving dalam tugas PR.

·         Mengenal fungi publisitas, marketing dan promosi.

Mengelola Opini Publik

·         Media Relation – Proses komunikasi dan hubungan dengan pers.

·         Menulis Press release.

·         Scripts Arrangement.

·         Tipe-tipe acara.

Protokoler dan Personal Branding

·         Etika profesional.

·         Sikap dan perilaku.

·         Jenis-jenis protokoler.

·         Tata jamuan.

·         Trust Management, Positive Motivation.

 
 
 
 
INVESTASI
*Rp. 5.000.000,- / Orang
*Rp. 4.500.000,- / Group (minimal 3 orang) & Early bird (H-5)
*) Harga Sebelum Pajak
LATAR BELAKANG

 

Organisasi yang menyediakan jasa layanan haruslah efisien, efektif, sangat baik dan adil, segala sesuatu yang mereka lakukan haruslah dilakukan dengan hati. Prinsip customer oriented (berfokus pada pelanggan) menempatkan frontline atau garis terdepan berperan sama pentingnya seperti peran besar perusahaan.

Sebuah training Customer Service Excellence dikembangkan untuk memberikan cara praktis agar organisasi berfokus pada pelanggan, dimana Training Customer Service Excellence -the key to customer loyalty ini merupakan hasil ramuan dari penelitian, model manajemen dan operasional, dan yang terpenting, pengalaman praktis sebagai penyedia layanan.
 
 
TUJUAN
 

Setelah mengikuti program ini, peserta diharapkan dapat:

·         Memberikan service yang lebih baik, lebih cepat dan meningkatkan kepuasan  dari orang yang berinteraksi.

·         Mempelajari bagaimana menjadi dibutuhkan orang lain

·         Mengetahui apa yang diharapkan orang lain

·         Meningkatkan kredibilitas terhadap orang lain dan nilai individu dalam organisasi

·         Mengelola situasi penuh tekanan dengan lebih efektif

·         Mengenali sinyal-sinyal yang menunjukan penolakan orang lain dan bagaimana

·         Cara menanggapi dengan lebih baik serta membantu untuk lebih cepat solusi yang dapat dilaksanakan dari masalah yang dialami orang lain

 
AGENDA TRAINING
·         Customer Service Self-Assessment
·         Customer Satisfaction as a Discipline
·         The Basics of Customer Satisfaction
·         Customer Service Excellence Standard
·         Delivery
·         Timeliness and Quality of Service
·         Segmenting the Customer Base
·         Continuously Improving Customer Service
·         Communicating Effectively with Customers
·         Revolutionizing How Our Field Defines Quality
                     
INVESTASI
*Rp. 5.000.000,- / Orang
*Rp. 4.500.000,- / Group (minimal 3 orang) & Early Bird (H-5)
*) Harga Sebelum Pajak
 
         
Untuk topic lainnya dan In house Training, silahkan sampaikan kebutuhan dan request anda dengan cara :
improve the quality of human resources by Inhouse training, scale UP your Business !
atau anda bisa melihat jadwal kami di website kami: https://marksharetraining.co.id/class-schedule/
 
JADWAL AGUSTUS 2019
NO TANGGAL JUDUL TRAINING LOKASI
1 1 - 2 Agustus General Affairs Professional Jakarta
2 1 - 2 Agustus Hiring Great People Jakarta
3 1 - 2 Agustus Advanced Selling Skill for maximum profit Jakarta
4 5 - 6 Agustus Service Excellence, Upgrade Your Service! Jakarta
5 5 - 6 Agustus Analyzing & Buliding Reporting Using Microsoft Excel Dashboard Jakarta
6 5 - 6 Agustus Basic Accounting  Jakarta
7 7 - 8 Agustus Business Plan and budgeting Jakarta
8 7 - 8 Agustus Strategic Sourcing & Vendor Management                Jakarta
9 7 - 8 Agustus Training Needs Analysis (TNA) Jakarta
10 7 - 8 Agustus Security Risk Management  Jakarta
11 8 - 9 Agustus Managing People: Leadership & Managerial Skills Jakarta
12 8 - 9 Agustus Personality Improvement Jakarta
13 8 - 9 Agustus Effective Public Relations  Jakarta
14 8 - 9 Agustus Integrated Presentation Skill Jakarta
15 12 - 13 Agustus Project Management using Primavera Jakarta
16 12 - 13 Agustus Business Ethics for Secretary Jakarta
17 12 - 13 Agustus General Affairs : Development Program  Jakarta
18 12 - 13 Agustus Leadership for Sales Manager Jakarta
19 12 - 13 Agustus Pelatihan Jurnalistik untuk Website Perusahaan Jakarta
20 15 - 16 Agustus Pipe & Pipeline Technology Jakarta
21 15 - 16 Agustus Modern Office Administration For Executive Secretary and Executive Administration  Jakarta
22 15 - 16 Agustus Supply Chain Management for Best Operation Jakarta
23 19 - 20 Agustus Marketing Intelligence: Concept & practice Jakarta
24 19 - 20 Agustus Finansial Statement Analys Jakarta
25 19 - 20 Agustus Telemarketing Workshop Jakarta
26 20 - 21 Agustus Penyusunan Harga Perkiraan Sendiri (HPS) & Spesifikasi Jakarta
27 20 - 21 Agustus Behaviour Event Interview (BEI) Jakarta
28 20 - 21 Agustus Strategic Procurement Management Jakarta
29 21 - 21 Agustus Leadership For Sales People Jakarta
30 21- 22 Agustus Business Plan and budgeting Jakarta
31 22 - 23 Agustus Total Quality Management Jakarta
32 22 - 23 Agustus Tax Planning And Management Jakarta
33 26 - 27 Agustus Public Relation Management Jakarta
34 29 - 30 Agustus Strategic Sourcing & Vendor Selection Methods Jakarta
35 29 - 30 Agustus Be an Excellent Supervisor Training Jakarta
                                                                                  JADWAL TRAINING BALI
1 12 - 13 Agustus Effective Public Speaking & Presentation Skill Bali
2 15 - 16 Agustus Business Ethics for Secretary Bali
3 26 - 27 Agustus Customer Service Excellence Bali
4 29 - 30 Agustus Basic Relationship Management for Leaders.  Bali
                                                                              JADWAL TRAINING BANDUNG
1 1 - 2 Agustus Project Management using Primavera Bandung
2 12 - 13 Agustus Effective Problem Solving Training  Bandung
3 20 - 21 Agustus Total Quality Management Bandung
4 27 - 28 Agustus Tax Planning And Management Bandung
5 29 - 30 Agustus Know Your Customer ( KYC ) and Anti Money Laundering Bandung
 
Diposting oleh di

Tidak ada komentar:

Posting Komentar

Langganan: Posting Komentar (Atom)