Public Class Mei 2019: "PENYUSUNAN HARGA PERKIRAAN SENDIRI (HPS)" - "CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE"

 

MARKSHARE Training We Provide Workshop & Training Call Us : Sonia 0813 1927 4607 / 021 – 5793 2035 sonia@marksharetraining.co.id ask@marksharetraining.co.id www.marksharetraining.co.id to unsubscribe, click here
"PENYUSUNAN HARGA PERKIRAAN SENDIRI (HPS)" Jakarta, 06 - 07 MEI 2019 "CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE"    Jakarta, 08 - 09 MEI 2019   LATAR BELAKANG  Pelatihan ini mempelajari metode penyusunan Harga Perkiraan Sendiri (HPS) dan Spesifikasi barang dan jasa secara menyeluruh. Pasca pelatihan peserta diharapkan memiliki pengetahuan dan keterampilan yang dapat diterapkan dalam keseharian pekerjaannya.   Harga Perkiraan Sendiri (HPS) atau Owner Estimate (OE) sangat menentukan dalam proses penyusunan anggaran pengadaan barang dan jasa. Biasanya diperlukan untuk pembelian kegiatan operasional berkelanjutan, penyusunan biaya produksi, maupun kegiatan proye. HPS akan disusun disertai dengan durasi waktu, ruang lingkup pekerjaan, desain dan perhitungan komponen biaya.   Dalam penyusunan HPS mutlak diperlukan pemahaman terhadap prinsip budgeting, prinsip perhitungan biaya pokok produksi, spesifikasi teknis, metode survey harga, metode analisa biaya dan regulasi terkait. Dengan kemampuan ini maka team pengadaan barang dan jasa dapat mempersiapkan perencanaan pengadaan barang dan jasa yang lebih komprehensif, reliable dan akuntabel. TUJUAN Peserta akan memiliki kemampuan dalam melakukan perencanaan pengadaan barang & jasa. Peserta mampu memahami metode analisa & estimasi biaya. Peserta mampu menyusun HPS untuk setiap kategori; pengadaan; aset, proyek konstruksi, IT, event, konsultan, & jasa lainnya. Peserta dapat menyusun dokumen RKS yang ideal. Peserta memahami critical point dalam penyusunan HPS.   AGENDA TRAINING Hari Pertama HPS: Konsep, Strategi, & Implementasi. Penyusunan Spesifikasi Pengadaan Aset & Investasi. Penyusunan Spesifikasi Manajemen Proyek & Layanan Jasa. Metode Survey Harga. Analisa Biaya Investasi & Umur Ekonomis Kepemilikan. Studi kasus, tanya jawab & diskusi. Hari Kedua Analisa Komponen Biaya dalam Penawaran Supplier/Vendor. Rancangan Anggaran Biaya & Kerangka Acuan Kerja. Simulasi Penyusunan HPS Pengadaan Aset & Investasi. Simulasi Penyusunan HPS Manajemen Proyek & Layanan Jasa. Dokumen Rencana Kerja & Syarat-Syarat (RKS). Studi kasus, tanya-jawab, & diskusi.                        INVESTASI   Rp. 5.000.000,- / Orang Rp. 4.500.000,- / Group (minimal 3 orang)   LATAR BELAKANG  Secara harfiah ada ratusan alasan mengapa setiap organisasi harus menempatkan harga yang mahal untuk memuaskan pelanggan, setidaknya tiga hal penting yang perlu diperhatikan organisasi penyedia jasa layanan: ·         Kepuasan pelanggan merupakan kewajiban bagi organisasi penyedia layanan untuk memenuhi apa yang diharapkan sebagai bagian dari misi organisasi. ·         Kepuasan pelanggan akan mendatangkan nilai ekonomis, karena kesan positif dari mulut ke mulut akan mengarah pada pembelian yang lebih tinggi ·         Meningkatkan kepuasan pelanggan dapat mempengaruhi semangat kerja dan retensi karyawan. Organisasi yang menyediakan jasa layanan haruslah efisien, efektif, sangat baik dan adil, segala sesuatu yang mereka lakukan haruslah dilakukan dengan hati. Prinsip customer oriented (berfokus pada pelanggan) menempatkan frontline atau garis terdepan berperan sama pentingnya seperti peran besar perusahaan. Sebuah training Customer Service Excellence dikembangkan untuk memberikan cara praktis agar organisasi berfokus pada pelanggan, dimana Training Customer Service Excellence -the key to customer loyalty ini merupakan hasil ramuan dari penelitian, model manajemen dan operasional, dan yang terpenting, pengalaman praktis sebagai penyedia layanan.     TUJUAN   1.      Memberikan service yang lebih baik, lebih cepat dan meningkatkan kepuasan  dari orang yang berinteraksi. 2.      Mempelajari bagaimana menjadi dibutuhkan orang lain 3.      Mengetahui apa yang diharapkan orang lain 4.     Meningkatkan kredibilitas terhadap orang lain dan nilai individu dalam organisasi 5.      Mengelola situasi penuh tekanan dengan lebih efektif 6.      Mengenali sinyal-sinyal yang menunjukan penolakan orang lain dan bagaimana 7.     Cara menanggapi dengan lebih baik serta membantu untuk lebih cepat solusi yang dapat dilaksanakan dari masalah yang dialami orang lain     AGENDA TRAINING Customer Service Self-Assessment Customer Satisfaction as a Discipline The Basics of Customer Satisfaction Customer Service Excellence Standard Delivery Timeliness and Quality of Service Segmenting the Customer Base Continuously Improving Customer Service Communicating Effectively with Customers Revolutionizing How Our Field Defines Quality                                       INVESTASI Rp. 5.000.000,- / Orang Rp. 4.500.000,- / Group (minimal 3 orang) Untuk topic lainnya dan In house Training, silahkan sampaikan kebutuhan dan request anda dengan cara : >> [[ Klik Disini Untuk Request Inhouse ]] << improve the quality of human resources by Inhouse training, scale UP your Business ! atau anda bisa melihat jadwal kami di website kami: https://marksharetraining.co.id/class-schedule/

 

                                      Jadwal Mei 2019

NO	TANGGAL	JUDUL TRAINING	LOKASI
1	2 - 3 Mei	Effective Communication & Interpersonal Skills Skills	Jakarta
2	2 - 3 Mei	Workload Analysis	Jakarta
3	2 - 3 Mei	Effective Time & Activity management	Jakarta
4	6 - 7 Mei	Budaya Etika dalam organisasi	Jakarta
5	6 - 7 Mei	Finance For Non Finance	Jakarta
7	6 - 7 Mei	Project Management	Jakarta
8	7 - 8 Mei	General Affairs : Development Program	Jakarta
9	7 - 8 Mei	Perjanjian Kerja Waktu Tertentu & Outsourcing	Jakarta
10	8 - 9 Mei	Customer Service Excellence	Jakarta
11	8 - 9 Mei	Negotiation & Lobbying Skills	Jakarta
12	9 - 10 Mei	Analytical Creative Thinking	Jakarta
13	9 - 10 Mei	Finansial Statement Analys	Jakarta
14	13 - 14 Mei	Managing office & Filing System	Jakarta
15	13 - 14 Mei	Public Speaking For Executive	Jakarta
16	13 - 14 Mei	Project Management using MS Project	Jakarta
17	15 - 16 Mei	Know Your Customer ( KYC ) and Anti Money Laundering	Jakarta
18	15 - 16 Mei	Electro Pneumatic nn& Electro Hydrolic	Jakarta
19	15 - 16 Mei	Contract Management	Jakarta
20	16 - 17 Mei	Procurement Contract Management	Jakarta
21	16 - 17 Mei	Human Resources Management	Jakarta
22	16 - 17 Mei	Powerful Database Analysis & Dashboard Reporting With Excel 2010	Jakarta
23	20 - 21 Mei	Comprehensive Compensation & Benefit Course	Jakarta
24	20 - 21 Mei	Business Plan and budgeting	Jakarta
25	20 - 21 Mei	New Product Development (NPD)	Jakarta
26	21 - 22 Mei	Security Risk Management	Jakarta
27	21 - 22 Mei	Customer Interaction & Telephone Courtesy	Jakarta
28	22 - 23 Mei	Workload analysis	Jakarta
29	22 - 23 Mei	The 7 Selling Steps  for  Sales People	Jakarta
30	23 - 24 Mei	Effective Problem Solving Training	Jakarta
31	23 - 24 Mei	Advanced Secretary Development Program	Jakarta
32	27 - 28 Mei	Business Etiquette & Protocoller	Jakarta
33	27 - 28 Mei	Total Quality Management	Jakarta
34	29 - 30 Mei	Basic Accounting	Jakarta
35	29 - 30 Mei	Training for Trainers	Jakarta
36	30 - 31 Mei	Supply Chain Management for Best Operation	Jakarta
37	30 - 31 Mei	KPI with Balance Scorecard	Jakarta
JADWAL TRAINING LUAR KOTA
1	6 - 7 Mei	Lobbying & Negotiation Skills	Bali
2	14 - 15 Mei	HR For Non HR	Bali
3	21 - 22 Mei	Business Ethics for Secretary	Bali
4	27 - 28 Mei	Effective Presentation Skills	Bali
1	11 - 12 Mei	Crisis Communication & Management	Bandung
2	11 - 12 Mei	Telemarketing Skills Training	Bandung
3	15 - 16 Mei	Coaching & Counseling	Bandung
4	22 - 23 Mei	Corporate Journalism : How to run Publicaton for HR & PR Purpose	Bandung
5	29 - 30 Mei	Security Risk Management	Bandung