PUBLIC CLASS MEI, "PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR" & "EFFECTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS"

	MARKSHARE Training                                                                                                                                             We Provide Workshop & Training Call Us :  Sonia  0813 1927 4607 / 021 – 5793 2035 sonia@marksharetraining.co.id ask@marksharetraining.co.id www.marksharetraining.co.id
	PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR Jakarta, 07-08 Mei 2019 EFFECTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS     Jakarta, 09-10 Mei 2019 DESKRIPSI Receptionist dan Operator yang handal adalah mereka yang mampu mengatasi segala masalah yang timbul di bagian muka perusahaan (front office) dan selalu tampil menarik, sopan, ramah, serta profesional. Bagaimana menciptakan receptionist dan operator yang mampu bersikap profesional, mengerti bagaimana harus bersikap benar dan menguasai etika dalam menerima tamu, atau bertelephone perlu dipelajari dalam Training Professional Receptionist and Operator ini. Akan menjadi cermin yang baik bagi perusahaan yang bersangkutan bila seorang frontliners mampu berkomunikasi secara efektif dengan semua orang. TUJUAN Training ini bertujuan untuk menjadikan professional receptionist dan operator memiliki komunikasi yang baik dan efektif dengan semua orang   AGENDA TRAINING Introduction: pengertian receptionist, pengertian operator, tugas-tugas receptionist & operator, motivasi diri Services with hearts, corporate image & identity, professional image Communication skills: heart smiling face face & voice with positive way, active listening, interpersonal communications skills, etika bertelepon, transferring, holding, greetings Visual poise & professional wardrobe: kesan pertama menunjukan siapa anda & tempat anda bekerja, sikap tubuh yang positif, wellgroom wardrobe Handling complaint: mengatasi tamu yang sulit Admin skills: pencatatan tamu yang datang atau telepon masuk, membuat laporan calls in & walk in Investasi Rp. 5.000.000,- / Peserta Rp. 4.500.000,- / Group (Minimal 3 Peserta) DESKRIPSI  Training ini memberikan Peserta pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk meningkatkan keterampilan interpersonal mereka. Keterampilan interpersonal sangat penting untuk membangun hubungan yang positif di tempat kerja. Dengan mengembangkan kompetensi pribadi dan sosial kita, kita mampu mempengaruhi interaksi tim yang positif dan kinerja. Ini berkaitan dengan semua aspek komunikasi dalam lingkungan yang beragam di tempat kerja. Training ini juga menunjukkan bagaimana fungsi otak kita menciptakan perilaku kita, dan bagaimana menghadapi orang-orang dengan perilaku tersebut dalam diri kita sendiri dan diri orang lain.   TUJUAN •       Membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dengan orang lain melalui komunikasi terbuka •       Membangun dan menciptakan hubungan kerja yang positif dengan kolega dan rekan bisnis •       Gunakan kekuatan self-awareness (kesadaran diri), self-regulation (pengaturan diri), social intelligence (kecerdasan sosial),dan empati untuk menjadi komunikator yang sukses •      .Mengembangkan keterampilan hubungan interpersonaldalam berhubungan dengan orang lain •       Memahami bagaimana fungsi otak mempengaruhi perilaku •       Berkomunikasi dengan bijaksana dan persuasif, dengan rasa percaya diri ketika berhadapan dengan orang-orang sepanjang waktu •       Menyelesaikan konflik dan interaksi yang sulit dengan rekan / pelanggan dan orang lain secara profesional     AGENDA TRAINING 1.      The Power of Interpersonal Skills at Work 2.      Successful Interpersonal Skills 3.      Enhancing Your Emotional Quotient 4.      Building Relationships at Work 5.      Influential Communication Dynamics 6.      Managing Difficult People   Investasi Rp. 5.000.000,- / Peserta Rp. 4.500.000,- / Group (Minimal 3 Peserta)   Untuk topic lainnya dan In house Training, silahkan sampaikan kebutuhan dan request anda dengan cara : >> [[ Klik Disini Untuk Request Inhouse ]] << improve the quality of human resources by Inhouse training, scale UP your Business !   for unsubscribe, click here
	click here for unsubscribed

 

                 JADWAL TRAINING BULAN MEI 2019

   

   

NO	TANGGAL	JUDUL TRAINING	LOKASI
1	2 - 3 Mei	Effective Communication & Interpersonal Skills Skills	Jakarta
2	2 - 3 Mei	Workload Analysis	Jakarta
3	2 - 3 Mei	Effective Time & Activity management	Jakarta
4	6 - 7 Mei	Budaya Etika dalam organisasi	Jakarta
5	6 - 7 Mei	Finance For Non Finance	Jakarta
7	6 - 7 Mei	Project Management	Jakarta
8	7 - 8 Mei	General Affairs : Development Program	Jakarta
9	7 - 8 Mei	Perjanjian Kerja Waktu Tertentu & Outsourcing	Jakarta
10	8 - 9 Mei	Customer Service Excellence	Jakarta
11	8 - 9 Mei	Negotiation & Lobbying Skills	Jakarta
12	9 - 10 Mei	Analytical Creative Thinking	Jakarta
13	9 - 10 Mei	Finansial Statement Analys	Jakarta
14	13 - 14 Mei	Managing office & Filing System	Jakarta
15	13 - 14 Mei	Public Speaking For Executive	Jakarta
16	13 - 14 Mei	Project Management using MS Project	Jakarta
17	15 - 16 Mei	Know Your Customer ( KYC ) and Anti Money Laundering	Jakarta
18	15 - 16 Mei	Electro Pneumatic nn& Electro Hydrolic	Jakarta
19	15 - 16 Mei	Contract Management	Jakarta
20	16 - 17 Mei	Procurement Contract Management	Jakarta
21	16 - 17 Mei	Human Resources Management	Jakarta
22	16 - 17 Mei	Powerful Database Analysis & Dashboard Reporting With Excel 2010	Jakarta
23	20 - 21 Mei	Comprehensive Compensation & Benefit Course	Jakarta
24	20 - 21 Mei	Business Plan and budgeting	Jakarta
25	20 - 21 Mei	New Product Development (NPD)	Jakarta
26	21 - 22 Mei	Security Risk Management	Jakarta
27	21 - 22 Mei	Customer Interaction & Telephone Courtesy	Jakarta
28	22 - 23 Mei	Workload analysis	Jakarta
29	22 - 23 Mei	The 7 Selling Steps  for  Sales People	Jakarta
30	23 - 24 Mei	Effective Problem Solving Training	Jakarta
31	23 - 24 Mei	Advanced Secretary Development Program	Jakarta
32	27 - 28 Mei	Business Etiquette & Protocoller	Jakarta
33	27 - 28 Mei	Total Quality Management	Jakarta
34	29 - 30 Mei	Basic Accounting	Jakarta
35	29 - 30 Mei	Training for Trainers	Jakarta
36	30 - 31 Mei	Supply Chain Management for Best Operation	Jakarta
37	30 - 31 Mei	KPI with Balance Scorecard	Jakarta
JADWAL TRAINING LUAR KOTA
1	6 - 7 Mei	Lobbying & Negotiation Skills	Bali
2	14 - 15 Mei	HR For Non HR	Bali
3	21 - 22 Mei	Business Ethics for Secretary	Bali
4	27 - 28 Mei	Effective Presentation Skills	Bali
1	11 - 12 Mei	Crisis Communication & Management	Bandung
2	11 - 12 Mei	Telemarketing Skills Training	Bandung
3	15 - 16 Mei	Coaching & Counseling	Bandung
4	22 - 23 Mei	Corporate Journalism : How to run Publicaton for HR & PR Purpose	Bandung
5	29 - 30 Mei	Security Risk Management	Bandung