| EFFECTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS 19 – 20 Februari 2018 TUJUAN LOKAKARYA Setelah mengikuti Lokakarya ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk: • Membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dengan orang lain melalui komunikasi terbuka • Membangun dan menciptakan hubungan kerja yang positif dengan kolega dan rekan bisnis • Gunakan kekuatan self-awareness (kesadaran diri), self-regulation (pengaturan diri), social intelligence (kecerdasan sosial),dan empati untuk menjadi komunikator yang sukses • Mengembangkan keterampilan hubungan interpersonaldalam berhubungan dengan orang lain • Memahami bagaimana fungsi otak mempengaruhi perilaku • Berkomunikasi dengan bijaksana dan persuasif, dengan rasa percaya diri ketika berhadapan dengan orang-orang sepanjang waktu • Menyelesaikan konflik dan interaksi yang sulit dengan rekan / pelanggan dan orang lainsecara profesional TOPIK PEMBAHASAN 1. The Power of Interpersonal Skills at Work • What are Interpersonal Skills • The Importance of Effective Communication • Typical Communication Challenges • Effects of Poor Communication • Barriers to Effective Communication • Group Activity 2. Successful Interpersonal Skills • Using the Right Words o What You Say vs How it is Interpreted o What are the Words to Avoid? o Choosing Positive Words • Body Language o Eye Contact o Greeting the Customers o Standing and Sitting Postures o Walking Confidently o Facial Expressions and Gestures 3. Enhancing Your Emotional Quotient • Developing Self Awareness • Managing Emotions • Improving Motivation • Improving Empathy • Improving Social Skills 4. Building Relationships at Work • Building Rapport and Maintaining Relationships • Personality Profiling • Understanding the Different Personality Traits • How to Handle Different Personalities 5. Influential Communication Dynamics • The 5-Step Process for Influencing Skills • Sharpening Your Influencing Skills • The Four Patterns of Influence • Influencing Different Personality Types 6. Managing Difficult People • Types of Difficult People • Handling Difficult People Professionally • Handling Conflict Tactfully Investasi Full Fare :Rp. 4.500.000,-/Peserta Group ( 3 orang ) : Rp. 4.000.000/peserta | SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 19 – 20 Februari 2018 TUJUAN LOKAKARYA • Memahami konsep Supply Chain • Bagaimana menciptakan kolaborasi dan integrasi internal dan eksternal • Mereview kondisi Supply Chain perusahaan saat ini dan melakukan perbaikan • Menerapkan strategi Supply Chain TOPIK BAHASAN ? 1. SCM: • Basic Supply Chain • SC Performance • Verticals vs Horizontal Integration • Tahap evolusi SC • SC Objectives • SC benefit 2. Optimalsasi fungsi internal Supply Chain: • Procurement • Logistics: Inventory, warehouse, & transportation management • Distribution • Fungsi terkait lainnya 3. Kolaborasi & Internal Supply Chain: • Procurement • Logistics: Inventory, warehouse, & transportation management • Distribution • Fungsi terkait lainnya 4. Kolaborasi dan Integrasi external Supply Chain: • SRM (Supplier Relationship Management • CRM (Customer Relationship Management) • CPFR (Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment) • Other internal collaboration and integration program 5. Diskusi : • Identifikasi tahap evolusi Supply Chain Management perusahaan Anda • Supply Chain Risk Management • Supply Chain cost saving. | 
Tidak ada komentar:
Posting Komentar