PUBLIC CLASS NOVEMBER - DESEMBER 2019 (CONFIRM RUNNING)

MARKSHARE Training

We Provide Workshop & Training

Call Us: Sonia 0813 1927 4607 / 021 – 5793 2035

sonia@marksharetraining.co.id  ask@marksharetraining.co.id

www.marksharetraining.co.id

  to unsubscribe, click here

                                                        

Service Excellence, Upgrade Your Services! Jakarta, 27 - 28 November 2019	Vendor Management & Strategic Sourcing   Jakarta, 28 - 29 November 2019
LATAR BELAKANG   Pelatihan Service Excellence ini disusun bagi perusahaan yang menginginkan peningkatan loyalitas pelanggan melalui perbaikan proses pelayanan dan peningkatan etos kerja karyawan. Training ini berlangsung selama 2 hari, dibawakan oleh trainer yang berpengalaman di dunia pelayanan bintang lima.  Pelatihan akan mempelajari praktek service excellence di perusahaan-perusahaan kelas dunia. Disampaikan secara interaktif dengan mengeksplorasi contoh kasus yang inspiratif. Pelatihan ini adalah pilihan tepat untuk meningkatkan pelayanan di perusahaan Anda.   TUJUAN Memahami secara detil hubungan antara service excellence, kinerja individu maupun tim dalam organisasi, kebahagiaan kerja dan loyalitas pelanggan. Mempraktekkan detil 5 perilaku kunci ke dalam proses interaksi dengan customer Menguasai cara interaksi yang efektif dengan pelanggan-pelanggan sulit. Menguasai pola komunikasi yang berdampak pada loyalitas pelanggan. Meningkatkan penjualan melalui service excellence.   AGENDA TRAINING Reaching Above Satisfaction-From Customers To Fans I Am My Organization-How service ambassadors create differences The Heart That Matters-Building and nurturing empathy as a foundation to excellent service performance Designing and Delivering Experience-From service design to customer experience Problems Are Opportunities-How to prevent and solve problems     HARGA WORKSHOP Rp 5.000.000 /peserta Rp 4.500.000 /peserta (Earlybird, H-7) atau (Group, min 3 org)	LATAR BELAKANG   Training Vendor Management & Strategic Sourcing hadir untuk memenuhi fakta bahwa keberhasilan proses procurement/purchasing sangat ditentukan oleh bagaimana proses hubungan dengan vendor dilaksanakan. Seluruh masalah dalam vendor management yang terkait dengan; administrasi, miskomunikasi, gagal serah, dispute, hingga fraud, seringkali berawal dari kurang baiknya hubungan antara team procurement/purchasing dengan para vendor.   Team procurement atau purchasing perlu menerapkan metode vendor management yang strategis untuk menciptakan hubungan kerja yang berkelanjutan dengan para vendor, dengan prinsip yang saling mendukung dan menguntungkan bagi kepentingan kedua belah pihak.     TUJUAN Mengelola & melaksanakan proses vendor management secara strategis & profesional Memahami critical point & key success factors dalam proses vendor management Mengidentifikasi, menganalisa, mengantisipasi dan membuat solusi atas permasalahan yang terjadi Mengembangkan sistem vendor management yang baik, terukur dan terencana. Membuat keputusan yang efektif dan efisien dalam proses vendor management   AGENDA TRAINING   DAY 1 Strategic Sourcing Category Management Order Management e-Procurement & Vendor Management System Discussion sharing & case study DAY 2 Vendor Selection Methods Contract Management Vendor Performance Management Strategic Partnership & Vendor Audit Case study & closing review      HARGA WORKSHOP Rp 5.000.000 /peserta Rp 4.500.000 /peserta (Earlybird, H-7) atau (Group, min 3 org)
Project Management with Microsoft Project Application Jakarta, 02 - 03 Desember 2019	Penyusunan Harga Perkiraan Sendiri (HPS) Jakarta, 03 – 04 Desember 2019
LATAR BELAKANG   Kegagalan menjalankan proyek sering terjadi karena penjadwalan dan pengendalian proyek yang tidak tepat. Aplikasi Microsoft Project bisa membantu penjadwalan dan pengendalian sumber daya proyek dengan cepat dan tepat. Pelatihan ini mengajarkan cara menggunakan aplikasi Microsoft Project kepada para pembuat proyek. Aplikasi ini mempermudah dalam penjadwalan dan pengendalian proyek terutama untuk proyek yang cukup kompleks.   TUJUAN Memahami dan mampu menjalankan Microsoft Project untuk membantu pengelolaan proyek. Memahami tentang ruang lingkup manajemen proyek dan aktivitas yang terjadi didalamnya. Memahami dan mampu membuat penjadwalan proyek dan pengalokasian sumberdaya. Memahami dan mampu membuat membuat baseline/target plan sebuah proyek Memahami dan mampu melakukan updating dan mempercepat sebuah proyek.   AGENDA TRAINING Mengenal Microsoft Project Memulai,menyimpan, membuka,dan Keluar dari Microsoft Project. Penggunaan Gantt Chart Pengaturan Microsoft Project Menggunakan Network Diagram Perkembangan Proyek Pelaporan Proyek Laporan Overview, Activities Laporan Costs Menganalisis Tabel Data Analisis Bentuk Grafik Ringkasan dan Kesimpulan   HARGA WORKSHOP Rp 5.000.000 /peserta Rp 4.500.000 /peserta (Earlybird, H-7) atau (Group, min 3 org)  atau (Group, min 3 org)	LATAR BELAKANG   Harga Perkiraan Sendiri (HPS) atau Owner Estimate (OE) sangat menentukan dalam proses penyusunan anggaran pengadaan barang dan jasa. Biasanya diperlukan untuk pembelian kegiatan operasional berkelanjutan, penyusunan biaya produksi, maupun kegiatan proye. HPS akan disusun disertai dengan durasi waktu, ruang lingkup pekerjaan, desain dan perhitungan komponen biaya. Dalam penyusunan HPS mutlak diperlukan pemahaman terhadap prinsip budgeting, prinsip perhitungan biaya pokok produksi, spesifikasi teknis, metode survey harga, metode analisa biaya dan regulasi terkait. Dengan kemampuan ini maka team pengadaan barang dan jasa dapat mempersiapkan perencanaan pengadaan barang dan jasa yang lebih komprehensif, reliable dan akuntabel.   TUJUAN Peserta akan memiliki kemampuan dalam melakukan perencanaan pengadaan barang & jasa. Peserta mampu memahami metode analisa & estimasi biaya. Peserta mampu menyusun HPS untuk setiap kategori; pengadaan; aset, proyek konstruksi, IT, event, konsultan, & jasa lainnya. Peserta dapat menyusun dokumen RKS yang ideal. Peserta memahami critical point dalam penyusunan HPS.   AGENDA TRAINING    DAY 1 HPS: Konsep, Strategi, & Implementasi. Penyusunan Spesifikasi Pengadaan Aset & Investasi. Penyusunan Spesifikasi Manajemen Proyek & Layanan Jasa. Metode Survey Harga. Analisa Biaya Investasi & Umur Ekonomis Kepemilikan. Studi kasus, tanya jawab & diskusi.   DAY 2 Analisa Komponen Biaya dalam Penawaran Supplier/Vendor. Rancangan Anggaran Biaya & Kerangka Acuan Kerja. Simulasi Penyusunan HPS Pengadaan Aset & Investasi. Simulasi Penyusunan HPS Manajemen Proyek & Layanan Jasa. Dokumen Rencana Kerja & Syarat-Syarat (RKS). Studi kasus, tanya-jawab, & diskusi.     HARGA WORKSHOP Rp 5.000.000 /peserta Rp 4.500.000 /peserta (Earlybird, H-7) atau (Group, min 3 org)