Public Course : Effective Communication & Interpersonal Skills ; The 7 Selling Step : Total Selling Basic

	MARKSHARE Training We Provide Workshop & Training Call Us : Elizia (Ms) 0821 2256 4094 / 021- 57932035 elizia@marksharetraining.co.id / laurenciaelizia@gmail.com www.marksharetraining.co.id
	Yth, Bapak / Ibu HRD Manager Training & Development Manager kami Markshare Training , ingin menginformasikan bahwa kami akan menyelenggarakan training sebagai berikut : Effective Communication & Interpersonal Skills Jakarta, 8 – 9 Februari 2018 The 7 Selling Step : Total Selling Basic Jakarta, 19 – 20 Februari 2018 TUJUAN LOKAKARYA Setelah mengikuti Lokakarya ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk: •        membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dengan orang lain melalui komunikasi terbuka •        membangun dan menciptakan hubungan kerja yang positif dengan kolega dan rekan bisnis •        gunakan kekuatan self-awareness (kesadaran diri), self-regulation (pengaturan diri), social intelligence (kecerdasan sosial),dan empati untuk menjadi komunikator yang sukses •        mengembangkan keterampilan hubungan interpersonaldalam berhubungan dengan orang lain •        memahami bagaimana fungsi otak mempengaruhi perilaku •        berkomunikasi dengan bijaksana dan persuasif, dengan rasa percaya diri ketika berhadapan dengan orang-orang sepanjang waktu •        menyelesaikan konflik dan interaksi yang sulit dengan rekan / pelanggan dan orang lainsecara professional   TOPIK PEMBAHASAN   1.      The Power of Interpersonal Skills at Work •        What are Interpersonal Skills •        The Importance of Effective Communication •        Typical Communication Challenges •        Effects of Poor Communication •        Barriers to Effective Communication •        Group Activity   2.      Successful Interpersonal Skills •        Using the Right Words o   What You Say vs How it is Interpreted o   What are the Words to Avoid? o   Choosing Positive Words •        Body Language o   Eye Contact o   Greeting the Customers o   Standing and Sitting Postures o   Walking Confidently o   Facial Expressions and Gestures   3.      Enhancing Your Emotional Quotient •        Developing Self Awareness •        Managing Emotions •        Improving Motivation •        Improving Empathy •        Improving Social Skills   4.      Building Relationships at Work •        Building Rapport and Maintaining Relationships •        Personality Profiling •        Understanding the Different Personality Traits •        How to Handle Different Personalities   5.      Influential Communication Dynamics •        The 5-Step Process for Influencing Skills •        Sharpening Your Influencing Skills •        The Four Patterns of Influence •        Influencing Different Personality Types   6.      Managing Difficult People •        Types of Difficult People •        Handling Difficult People Professionally •        Handling Conflict Tactfully     Sasaran Setelah berhasil menyelesaikan program ini, peserta akan mampu: Meningkatkan kepercayaan diri untuk mencapai target penjualan. Mengembangkan pola pikir pemenang untuk setiap sales people. Memahami dan mengelola proses penjualan. Memahami fitur eksklusif dan manfaat dari suatu produk. Mengembangkan strategi probing yang kuat untuk menggali kebutuhan customer. Menerapkan keterampilan profesional penjualan tatap muka dengan pelanggan Menangani keprihatinan pelanggan secara profesional Mendapatkan komitmen dari pelanggan Materi Program A. Bagaimana Membangun Self Confidence Hambatan seseorang menjadi tidak percaya diri Apa fondasi rasa percaya diri dan bagiamana keluar dari belenggu keminderan? Berbicara dengan percaya diri Tujuan sesi ini : Melatih partisipan untuk membangun rasa percaya diri dan membangun keyakinan untuk menyakinkan orang lain B. Bangga sebagai seorang Sales Force Alasan orang tidak suka menjadi seorang penjual Beda penjual yang sukses dan penjual yang gagal Kisah sukses beberapa penjual yang berhasil Tujuan sesi ini : Menumbuhkan kebanggaan sebagai seorang penjual dan mampu menemukan kunci keberhasilan seorang penjual serta akhirnya mempunyai kesenangan menjual C. Research, Analysis dan Planning Skills Mengumpulkan data, menilai calon customer dan mendapatkan informasi Mengadakan riset pasar Menyiapkan product knowledge tools yang relevan di setiap rencana kunjungan Tujuan sesi ini : Peserta akan mempunyai kemampuan dalam perencanaan kunjungan yang meliputi rute, objektif dan lain-lain serta mengumpulkan bahan-bahan pendukung secara efisien. D. Opening, Listening dan Questioning Skills Keterampilan di dalam membuka kunjungan dan membangun hubungan awal Menyampaikan tujuan atau agenda kunjungan Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan customer Tujuan sesi ini : Peserta di harapkan mempunyai keterampila cara membuka kunjungan, mendengar yang aktif, membuat pertanyaan dengan benar, tidak terlalu banyak bicara dan yang menggali lebih dalam   E. Presentation dan Handling Objection Skills Menceritakan produk dalam bahasa yang dipahami oleh customer Memaparkan fitur dan manfaat produk secara konsisten Tujuan sesi ini : Keterampilan yang akan dimiliki peserta di dalam membuat langkah-langkah presentasi dengan menggunakan “Main Idea” yang menggiring ke kebutuhan customer, mampu mengidentifikasi “real problem” dan menjawab dengan solusi yang relevan di dalam menangani keberatan atau penolakan. F. Closing Skills Mengetahui kapan dan bagaiman menutup penjualan Mendengar dan memberikan reaksi terhadap buying signal Tujuan sesi ini : Peserta dapat menyampaikan kesimpulan kunjungan, menyepakati agenda untuk langkah-langkah selanjutnya dan melakukan penutupan sales dengan berbagai tekhnik. G. Follow Up Skills Memastikan eksekusi kesepakatan dan tindakan yang telah disetujui Menindaklanjuti apa yang sudah dijanjikan Berpikir tentang sales tidak berhenti pada saat order Tujuan sesi ini : Peserta tahu dan mampu bagaimana membina hubungan jangka panjang, membuat evaluasi kunjungan, menentukan kunjungan yang akan datang, dan mampu mengidentifikasi peluangyang ada       Untuk topic lainnya dan In house Training, silahkan sampaikan kebutuhan dan request anda dengan cara : >> [[ Klik Disini Untuk Request Inhouse ]] << improve the quality of human resources by Inhouse training, scale UP your Business ! Call Us : Elizia (Ms) 0821 2256 4094 / 021- 57932035 elizia@marksharetraining.co.id / laurenciaelizia@gmail.com www.marksharetraining.co.id
	click here for unsubscribed
		JADWAL PUBLIC CLASS FEBRUARI 2018

 

No	Tanggal	Judul Training	Lokasi
1	6 - 7 Feb	Basic HR Management	Jakarta
2	8 - 9 Feb	Managing Office & Filling System	Jakarta
3	7 – 8 Feb	General Affairs Management Development Program	Jakarta
4	8 - 9 Feb	Applied Finance For Non Finance	Jakarta
5	12 - 13 Feb	Best Practice Warehouse Management	Jakarta
6	12 - 13 Feb	Technical Report Writing	Jakarta
7	12 - 13  Feb	Stress Management	Jakarta
8	19 – 20 Feb	The 7 Step Selling for Sales People	Jakarta
9	21 – 22 Feb	Effective Public Relation	Jakarta
10	14 - 15 Feb	Handling Complain & Difficult Customer	Jakarta
11	14 - 15 Feb	Business Plan, Cost Control & Budgeting Planning	Jakarta
12	14 - 15 Feb	Customer Service for Hospital	Jakarta
13	14 - 15 Feb	Powerfull Database Analysis & Dashboard Reporting Using Ms. Excel	Jakarta
14	15 - 16 Feb	Corporate Journalism	Jakarta
15	19 - 20 Feb	Negotiation Power For Procurement	Jakarta
16	19 - 20 Feb	Problem Solving & Continuous Improvement With PDCA & 7QC Tools	Jakarta
17	8 – 9 Feb	Effective Communication & Interpersonal Skill	Jakarta
18	19 - 20 Feb	Planning & Inventory Control	Jakarta
19	19 - 20 Feb	Supply Chain Management	Jakarta
20	20 - 21 Feb	Motivating & Empowering : Business Culture dan Etos Kerja	Jakarta
21	20 - 21 Feb	Coaching & Counseling	Jakarta
22	21 - 22 Feb	Amazing Presentation With Powerpoint 2007/2010, SWISHMAX And ULEAD	jakarta
23	21 - 22 Feb	Business Etiquette & Protokoler	Jakarta
24	22 - 23 Feb	Workload Analysis Implementation With Ms. Excel 2007/2010/2013 For HR & Non HR	Jakarta
25	22 - 23 Feb	Establishing Advanced Service Excellent	Jakarta
26	22 - 23 Feb	Effective Time & Activity Management	Jakarta
27	26 - 27 Feb	Comprehensive Basic Accounting for Executive	Jakarta
28	26 - 27 Feb	Basic Managing Performance for Manager	Jakarta
29	26 - 27 Feb	Career & Talent Management	Jakarta
30	26 - 27 Feb	Excellence Automation Data Processing With Macro And Visual Basic Application Excel 2007/2010	Jakarta
31	27 - 28 Feb	Kepemimpinan Situasional untuk Sales Leader	Jakarta
32	27 - 28 Feb	Effective Negotiation & Lobbying Skill	Jakarta
33	27 - 28 Feb	Project management Using Ms. Project Application	Jakarta
34	27 - 28 Feb	New Product Development (NPD)	Jakarta
Jadwal Luar Kota
1	7 - 8 Feb	Effective Negotiation & Lobbying Skills	Bali
2	7 - 8 Feb	Managing People "Leadership & Managerial Skills For Supervisor & Manager"	Bali
3	7 - 8 Feb	Advanced Secretary Development Program	Bali
4	15 - 16 Feb	Metode Penyusunan Spesifikasi & Harga Perkiraan Sendiri	Bandung
5	22 - 23 Feb	Financial Statement Analysis	Bandung
6	22 - 23 Feb	Progress to Successfull Supervisors "A Supervisory Leadership Workshop"	Yogyakarta