Bandung Public Class - Fix Running: "Negotiation Skill & Lobbying" - "Service Excellence, Upgrade Your Service!"

 

MARKSHARE Training We Provide Workshop & Training Call Us : Rizky 0878 0355 7476 / 021 – 5793 2035 rizky@marksharetraining.co.id ask@marksharetraining.co.id www.marksharetraining.co.id for unsubscribe, click here
"Negotiation Skill & Lobbying"    Bandung 6 - 7, Januari 2019 (Confirmed Running) "Service Excellence, Upgrade Your Service!"  Bandung 13 - 14 Februari, 2019 (Confirmed Running)   LATAR BELAKANG Salah satu tugas penting dari para pemegang keputusan adalah mencapai kesepakatan dan persetujuan dengan pihak terkait, secara individu maupun sebagai wakil perusahaan. Kesepakatan tersebut meliputi berbagai hal, misalnya. Kesepakatan kerja, kesepakatan bisnis dan hal lainnya dari yang sangat serius maupun yang remeh temeh. Untuk itu seorang pemegang keputusan harus mempertajam kompetensinya dalam melakukan negosiasi maupun lobby agar kesepakatan tersebut dengan mulus dapat dicapai. Pelatihan negotiation skill ini akan membahas secara rinci mengenai teknik-teknik negosiasi dan lobby bagi para decision maker. Materi yang diberikan tidak hanya konsep tapi dipenuhi juga dengan role-play dari yang sederhana maupun yang complicated serta game agar peserta dapat memahami bagaimana cara mengimplemantasikan berbagai konsep negosiasi maupun lobby yang diberikan. TUJUAN    Peserta paham prinsip-prinsip negosiasi yang saling menguntungkan bagi pihak-pihak yang terlibat. Peserta paham mengenai prinsip-prinsip dalam melaksanakan lobbying serta do and don’t dalam melaksanakan lobbying. Peserta menguasai dan mampu mengembangkan teknik-teknik negosiasi secara efektif. Peserta mampu menggunakan prinsip komunikasi yang tepat dalam bernegosiasi maupun dalam melaksanakan lobby ke pihak terkait.   AGENDA TRAINING 1. Negotiation & lobbying dalam aktivitas perusahaan 2. Negotiation & lobbying lanjutan 3. Unsur-unsur pokok dalam sukses negosiasi 4. Komunikasi persuasif dalam negosiasi dan lobbying 5. Prinsip dan teknik negosiasi 6. Prinsip-prinsip Lobbying 7. Praktek & implementasi negosiasi dan lobby 8. Bagaimana menindaklanjuti hasil negosiasi 9. Good problem solver 10. 3 Elemen utama dalam negosiasi       INVESTASI   Rp. 5.000.000,- / Orang Rp. 4.500.000,- / Group (minimal 3 orang) LATAR BELAKANG Praktek-praktek service excellence biasanya dimiliki oleh brand kelas dunia, secara praktis dibahas dalam pelatihan ini. Dirangkai dalam diskusi interaktif, penyampain materi yang menyenangkan, eksplorasi contoh kasus yang inspiratif, serta simulasi peran. Training ini berlangsung selama 2 hari, dibawakan oleh trainer yang berpengalaman di dunia pelayanan bintang lima. Pelatihan service excellence adalah pilihan tepat untuk meningkatkan pelayanan di perusahaan Anda. TUJUAN       Memahami secara detil hubungan antara service excellence, kinerja individu maupun tim dalam organisasi, kebahagiaan kerja dan loyalitas pelanggan. Memiliki sebuah visi personal yang kuat sebagai penunjuk arah sekaligus motivasi untuk lebih berkontribusi terhadap kesuksesan perusahaan dalam melayani pelanggannya. Menemukan ‘bahasa’ yang sama dalam melayani pelanggan. Mengembangkan akuntabilitas personal alias kebiasaan bertanggung jawab penuh dalam setiap situasi. Mengerti peran personal pada setiap elemen service excellence. Membiasakan diri berpikir praktis kreatif dalam upaya meningkatkan loyalitas setiap pelanggan. Menguasai standar mindset dan 5 perilaku kunci untuk selalu mampu memenangkan hati pelanggan. Mempraktekkan detil 5 perilaku kunci ke dalam proses interaksi dengan customer, mulai saat menyambut, berdialog, mengakhiri pembicaraan, maupun cara mempraktekkannya melalui saluran komunikasi lain seperti telepon, email, dan lain sebagainya. Meningkatkan kecerdasan emosional untuk lebih mampu bekerjasama dengan rekan kerja serta menjalin ikatan emosional yang kuat dengan pelanggan. Memahami ragam pelanggan yang mereka layani dan memahami sudut pandang masing-masing pelanggan. AGENDA TRAINING Session 1.  Reaching Above Satisfaction-From Customers To Fans Session 2. I Am My Organization-How service ambassadors create differences Session 3. The Heart That Matters-Building and nurturing empathy as a foundation to excellent service performance Session 4. Designing and Delivering Experience-From service design to customer experience Session 5. Problems Are Opportunities-How to prevent and solve problems                   INVESTASI   Rp. 5.000.000,- / Orang Rp. 4.500.000,- / Group (minimal 3 orang) Untuk topic lainnya dan In house Training, silahkan sampaikan kebutuhan dan request anda dengan cara : >> [[ Klik Disini Untuk Request Inhouse ]] << improve the quality of human resources by Inhouse training, scale UP your Business ! atau anda bisa melihat jadwal kami di website kami: https://marksharetraining.co.id/class-schedule/

 

TANGGAL	JUDUL TRAINING	LOKASI
06 - 07 Februari	Financial Statement Analysis                                 (Confirmed Running)	Jakarta
06 - 07 Februari	Effective Communication & Interpersonal Skill	Jakarta
6 - 7 Februari	Effective Negotiation & Lobbying Skill                  (Confirmed Running)	Jakarta
7 Februari	Powerpoint Do More	Jakarta
7 - 8 Februari	KPI With Balance Scorecard                                  (Almost Running)	Jakarta
7 - 8 Februari	Applied Finance for Non Finance Executive          (Confirmed Running)	Jakarta
07 - 08 Februari	Negotiation Skill For HR Staff                                (Confirmed Running)	Jakarta
11 - 12 Februari	HR For Non HR	Jakarta
11 - 12 Februari	Powerfull Database Analysis & Dashboard Reporting Using Ms. Excel 2010	Jakarta
11 - 12 Februari	Operational & Strategic Procurement	Jakarta
11 - 12 Februari	Effective General Affair Management                 (Confirmed Running)	Jakarta
13 - 14 Februari	Impressive Public Speaking Skill	Jakarta
13 - 14 Februari	New Product Development                                  (Almost Running)	Jakarta
13 - 14 Februari	Secretary Development Program	Jakarta
13 - 14 Februari	Business Process Mapping	Jakarta
14 - 15 Februari	PPIC Training Program	Jakarta
14 - 15 Februari	Corporate Journalism 'How To Run Publication For PR & HR Purposes'	Jakarta
18 - 19 Februari	Key Account Management	Jakarta
18 - 19 Februari	Business Development & Marketing Strategy          (Almost Running)	Jakarta
18 - 19 Februari	Effective Sparepart Management	Jakarta
19 - 20 Februari	Public Relation Management                                    (Confirmed Running)	Jakarta
19 - 20 Februari	Negotiation Power For Purchasing	Jakarta
20 - 21 Februari	Compliance & Risk Management	Jakarta
21 - 22 Februari	The Art of getting Paid 'Collection & Control Management'	Jakarta
21 - 22 Februari	Financial Modelling Training	Jakarta
21 - 22 Februari	Creative Cashflow & Treasury Management	Jakarta
21 - 22 Februari	Penyusunan Struktur Skala Upah (Compensation & Benefit)	Jakarta
25 - 26 Februari	Behavioral Event Interview	Jakarta
25 - 26 Februari	Leadership Program For Supervisor & Manager	Jakarta
25 - 26 Februari	Kiat Menyusun SOP Menggunakan KPI	Jakarta
26 - 27 Februari	Successfully Managing People " Leadership & Managerial Skills "	Jakarta
26 - 27 Februari	Budgeting Profit Planning & Cost Control	Jakarta
27 - 28 Februari	Contract Tender In Procurement	Jakarta
27 - 28 Februari	The 7 Selling Step 'Total Selling Basic'	Jakarta
27 - 28 Februari	Customer Relation Management	Jakarta

 

FEBRUARI - LUAR KOTA
1	06 - 07 Februari	Effective Negotiation & Lobbying Skill              (Confirmed Running)	Bandung
2	13 - 14 Februari	Effective Service Excellence                                (Confirmed Running)	Bandung