(1) Payroll Management System Implementation With Software, Ms. Excel, Overtime Calculation & PPH 21 (2) Managing Difficult Customer & Handling Complaint Professionaly 18 - 19 Juni 2015

2 Days Training : PAYROLL MANAGEMENT SYSTEM "IMPLEMENTATION WITH MS. EXCEL, OVERTIME CALCULATION & PPH 21"   Menara Peninsula Hotel - Jakarta // 18 - 19 Juni 2015
Overview : Dalam workshop ini peserta akan dibekali dengan dasar pengetahuan tentang strategi kompensasi dan keterampilan dalam merancang dan membuat system penggajian dengan menggunakan aplikasi yang praktis akan tetapi memenuhi kebutuhan perusahaan anda secara komprehensif dan dapat diintegrasikan kedalam sistem HRIS perusahaan anda.   Masalah lain yang juga dibahas adalah tentang upan (Gaji) dan tunjangan. bagaimana menghasilkan laporan gaji bersih dari setiap karyawan, baik secara individual maupun secara keseluruhan dengan cepat dan tepat dari sejumlah komponen komponen perhiyungan seperti : golongan, masa kerja, jabatan, jam kerja, pinjaman, tunjangan-tunjangan, dan jamsostek.   dalam era teknologi informasi ini, untuk perusahaan yang ingin maju dan berkembang agar terhindar dari kerugian waktu dan akibat keterlambatan dalam mendapatkan informasi penting yang dibutuhkan. dan kerugian dalam mendapatkan laporan yang tidak valid, maka mau tidak mau perusahaan tersebut harus menggunakan aplikasi administrasi penggajian yang terintegrasi dengan master data employee, matrix salary & daily absence. sehingga dapat diarahkan sebagai salah satu tujuan untuk memuaskan karyawan.
Materi Training Hari ke- 1 : Definisi kompensai metode-metode kompensasi sistem dalam kompensasi faktor-faktor yang mempengaruhi penentuan upah pedoman penetapan tingkat upah struktur dan skala upah komponen gaji, tunjangan, dan iuran wajib menghitung jumlah dan nilai gaji menghitung upah lembur gambaran umum proses-proses dari payroll administration tahapan-tahapan penggunaan aplikasi ayroll administration system mulai dari membuat database, membuat sistem absensi otomatis, penentuan penentuan	Date & Venue : Hotel Menara Peninsula, Slipi - Jakarta Kmis - Jumat, 18 - 19 Juni 2015 2015 Facilitator : Ghani Basyar Investment Rp. 4.000.000,- / Orang : Harga Normal (pendaftaran masuk setelah tanggal 13 mei 2015 & pembayaran paling lambat H+14) Rp. 3.750.000,-/ Orang : Harga Early Bird (Pendaftaran masuk sebelum tanggal 13 Mei 2015 & Pembayaran Paling Lambat H+7) Rp. 3.500.000,- Orang  : Harga Special (pendaftaran minimal 3 orang, pembayaran paling lambat H+7)
2 Days Training : HANDLING DIFFICULT CUSTOMER & HANDLING COMPLAINTS PROFESSIONALY 18 - 19 Juni 2015   Overview : Selama masih ada complain yang datang dari pelanggan dan nasabah, berarti bisnis masih berjalan positif dan masih bergerak. penangan complain pun hasrus dilakukan dengan cepat, tepat dan antisipatif. dalam memberikan pelayanan ke pelanggan, keinginan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan untuk mencapai kepuasan sangatlah penting. namun kebutuhan dan harapan pelanggan juga berkembang. berbagai upaya tentu dilakukan setiap bentuk pelayanan, baik itu dalam tujuan bisnis atau sosial, untuk senantiasa memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan tersebut. adakalanya kebutuhan dan kebutuhan dan harapan pelanggan terkendala oleh satu dan lain hal, yang kemudian menimbulkan keluhan. selain prosedur penanganan keluhan telah kita persiapkan sedemikian rupa, ternyata para pelanggan dengan karakter tertentu adalah justru yang paling loyal terhadap produk kita. bagaimanakah menyelaraskan prosedur keluhan pelanggan dan memelihara beberapa pelanggan yang sulit. pelatihan 2 hari ini akan menjawab tuntas semua hal yang selama ini menghambat operasional.   TUJUAN : memahami tipe pelanggan yang sesuai dengan perusahaannya mengetahui dan memahami prosedur keluhan pelanggan mengetahui dan memahami langkah langkah keluhan pelanggan mengetahui dan memahami keluhan pelanggan memahami cara merubah difficult customer menjadi loyal customer MATERI : DAY 1 Perusahaan dan pelanggan penyebab pelanggan melakukan komplain hal - hal untuk menghindari komplain membentuk mindset "complain adalah sebuah hadiah" perlunya program penanganan keluhan yang menyeluruh teknik mencari dan mengenali keluhan pelanggan menangani keluhan atau keberatan first impression effective communication active listening menangani keluhan melalui berbagai jenis media tipe pelanggan unik dan sulit cara mengelola pelanggan unik, sulit, marah, agresif recovery (merebut kembali pelanggan yang kecewa) difficult customer dan cara menghadapi nya teknik teknik menangani keluhan pelanggan DATE & VENUE : 18 - 19 Juni  2015 at Menara Peninsula Hotel Investment Rp. 4.000.000,- / Orang : Harga Normal (pendaftaran masuk setelah tanggal 13 Juni 2015 & pembayaran paling lambat H+14) Rp. 3.750.000,-/ Orang : Harga Early Bird (Pendaftaran masuk sebelum tanggal 13 Juni 2015 & Pembayaran Paling Lambat H+7) Rp. 3.500.000,- Orang  : Harga Special (pendaftaran minimal 3 orang, pembayaran paling lambat H+7)
MARKSHARE Training Call us : 021 - 5793 2035 / 0856 1044 530 (ms. Eby) eby@marksharetraining.co.id / eby.markshare@gmail.com if you wanna see our other following schedule, please click here if you dont want to receive any emails from us anymore, please simply click here